عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن مؤسسة الإبداع المتواصل إنها تحتاج لأشخاص في مجالات نفس مجال الشرك.

ندور على شخصيات لهم خبرة لزيادة الإنتاجية موظف خدمة عملاء اون لاين في منطقة أسوان.

ندور على يتقنون العمل مع الفريق لرفع مستوى الأداء.

المؤهلات المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, إلمام بـ التطبيقات التقنية.
كذلك الالتزام لزيادة الإنتاجية.

نحن نقدم فرص للتطوير تشمل فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تحس أنك الأنسب للمساهمة في نجاحنا, نتمنى نشوف بياناتك إلى قسم الموارد البشرية.
نتمنى نلقاك قريب!

المهارات:

- معرفة جيدة بمبادئ خدمة العملاء وكيفية تلبية احتياجات العملاء بشكل سريع ودقيق
- إجادة استخدام منصات الخدمة عبر الإنترنت والرد على استفسارات العملاء بكفاءة
- قدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين بهدوء وحرفية لضمان رضاهم التام
- مهارات حل المشكلات والقدرة على التفكير النقدي في المواقف التي تتطلب حلول غير تقليدية
- القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد للرد على استفسارات متعددة في وقت واحد

المهام:

- معالجة الطلبات والمشاكل الخاصة بالعملاء والعمل على تقديم أفضل الحلول لهم
- تقديم الدعم للعملاء في أي وقت لضمان عدم وجود تأخير في استجابة استفساراتهم
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى أداء خدمة العملاء عبر الإنترنت واحتياجات التحسين
- تحديد وتقديم حلول للمشاكل التي قد تحدث خلال التعامل مع العملاء اون لاين
- التعاون مع الأقسام الداخلية لضمان تلبية جميع احتياجات العملاء بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع العملاء: تقديم خدمة عملاء ممتازة وتلبية احتياجاتهم.
- تذكر كتابة مجال تخصصك في عنوان النموذج.
- التحكم في الوقت: تنظيم الجدول الزمني بكفاءة لضمان إنجاز المهام في الوقت المحدد.
- التدريب والإرشاد: تدريب الزملاء الجدد أو تقديم إرشادات.
- توفر الشركة بيئة عمل داعمة، بالإضافة إلى مرونة في ساعات العمل كجزء من المزايا.

القدرات المطلوبة

- تقدم الشركة برامج رفاهية تهدف إلى تحسين جودة حياة الموظفين وزيادة رضاهم.
- التفاوض يتطلب مهارة التوصل إلى حلول وسط تحقق رضا جميع الأطراف.
- تضمن الشركة حصول الموظفين على بدلات ورواتب مغرية تعكس قيمة جهودهم.
- تجنب الانفعال أو اتخاذ قرارات متسرعة تحت تأثير الضغوط الخارجية.
- التواصل متاح للجادين فقط ممن تتوافق مؤهلاتهم مع الشروط المحددة.

مطلوب موظف خدمة عملاء اون لاين بأسوان - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر