عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن الوفرة الدائمة عن Availability of Job Vacancies في تخصصات اختصاص الشركة.

نحتاج إلى مواهب متميزة للعمل في موظف في مركز الاتصال في منطقة أسوان.

نرغب في استقطاب يتميزون بـ حل المشكلات المعقدة لتحقيق نتائج متميزة.

المتطلبات الأساسية تشمل:
خبرة سابقة في, إلمام بـ تخصص العمل.
بالإضافة إلى الإبداع لرفع مستوى الأداء.

نحرص على توفير فرص للتطوير المهني تتضمن دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب للعمل معنا, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى والرد عليها بطريقة احترافية
- مهارات في التعامل مع برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل كفء
- مهارات قوية في تقديم الدعم الفني للعملاء وحل مشاكلهم بسرعة وبدقة
- القدرة على العمل في بيئة سريعة ومليئة بالتحديات مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الجودة
- مهارات متعددة المهام لتنفيذ الأعمال المتعددة بشكل فعال دون التأثير على الجودة

المهام:

- التواصل مع الفرق المتخصصة لتسريع حل القضايا الفنية المعقدة التي يواجهها العملاء
- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف وحل جميع الاستفسارات المتعلقة بالخدمة
- متابعة طلبات العملاء وضمان تنفيذها بدقة ووفقًا للمواعيد النهائية
- التنسيق مع الأقسام الداخلية لحل المشكلات المعقدة التي قد يواجهها العملاء
- الرد على المكالمات الواردة وتقديم المساعدة للعملاء بطريقة احترافية

الانشطة الوظيفية

- تتوفر برامج تدريبية لتعزيز مهارات الموظفين وتطويرهم.
- حل المشكلات: القدرة على تحليل المشكلات والعثور على حلول فعّالة وسريعة.
- تاخد قرارات سريعة وحاسمة عند اللزوم عشان الشغل ما يتعطل
- الالتزام بتحقيق معايير الجودة في كل مهمة قبل التفكير في الكمية.
- إتمام الدورات والشهادات المعترف بها دولياً لتعزيز المهارات المطلوبة.

القدرات المطلوبة

- التفكير بطرق إبداعية للتغلب على المواقف الصعبة وتقليل تأثير الضغوط.
- الفهم الكامل يعتمد على شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- يحب يتعلم دايم ويطور من نفسه بمهارات جديدة
- تفضيل الجودة على السرعة في إنجاز المهام لضمان تحقيق أفضل النتائج.
- البقاء مرناً في التعامل مع التغيرات المفاجئة دون الشعور بالضغوط.

وظائف في مركز الاتصال بأسوان - عالوظيفة

وظائف مشابهة