عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن بفخر الصدارة الرقمية لاستقطاب شخصيات موهوبة في مسمى وظيفي موظف خدمة عملاء في منطقة أسوان.

نسعى لجذب قادرين على التواصل الفعال لتقديم خدمات متميزة.

المؤهلات المطلوبة تشمل:
قدرة على إدارة الوقت, إجادة استخدام التطبيقات الحديثة.
علاوة على ذلك، نحتاج إلى القدرة على التعلم السريع لتحقيق رؤية المؤسسة.

نحن نقدم حوافز مالية مثل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب تحقيق أهدافنا, نأمل في استلام ملفك الشخصي إلى القسم المختص.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على تقديم استشارات للعملاء بشأن الخدمات أو المنتجات المتاحة لهم
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء والرد عليها بشكل دقيق
- مهارات الكتابة الجيدة للرد على استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال عبر البريد الإلكتروني
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو الصعبين بأسلوب مهني وهادئ
- مهارات التفاوض والإقناع لإقناع العملاء بالمنتجات أو الخدمات بطريقة مهنية

المهام:

- متابعة حالات العملاء والتأكد من حل جميع مشاكلهم بشكل كامل وفعال
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختلفة في الشركة عندما يكون الأمر ضروريًا
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم حلول فعّالة لمشاكلهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- معالجة الشكاوى ومتابعتها لضمان رضا العملاء عن الخدمة المقدمة لهم
- تقديم المشورة للعملاء بشأن منتجات وخدمات الشركة لتحقيق أفضل استفادة لهم

الانشطة الوظيفية

- لا تنسَ كتابة تخصصك بشكل واضح في عنوان النموذج.
- استخدام نتائج العمل كأداة لتقييم الأداء واتخاذ قرارات مستقبلية محسوبة.
- هتقبض راتب فيه زيادة دايمة بناءً على أدائك.
- نضمن لك راتبًا مناسبًا يعكس مؤهلاتك وخبراتك.
- توجيه الفرق: القدرة على قيادة وتحفيز الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.

القدرات المطلوبة

- مرتب في شغله: دايمًا منظم وما يضيع أوراقه أو ملفاته.
- الإنجاز الذاتي للمهام مع التركيز على الجودة دون انتظار توجيه مستمر
- يحافظ على هدوءه في الأزمات: حتى لو صار شي مفاجئ، يعرف كيف يتصرف بهدوء.
- الحرص على إتمام المهام المطلوبة بدقة وكفاءة عالية.
- الإشراف على توزيع الموارد بين الأقسام لضمان تكامل الجهود وتحقيق الأهداف.

مطلوب موظف خدمة عملاء بأسوان - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر