عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة Aspire Ventures عن وظائف شاغرة موظفة خدمة عملاء بشرط الخبرة

- يرجى التواصل وارسال CV

المهارات:

- القدرة على الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء والتفاعل معها
- القدرة على الحفاظ على هدوء الأعصاب في المواقف المتوترة والتعامل مع الضغط
- القدرة على إدارة الوقت وتنظيم الأولويات بشكل فعال لتقديم أفضل خدمة للعملاء
- مهارات في التعامل مع العملاء بكل احترافية والإجابة على استفساراتهم
- مهارات في العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء لتحقيق أفضل النتائج

المهام:

- متابعة شكاوى العملاء وحلها بأسرع وقت ممكن لضمان رضاهم
- جمع التغذية الراجعة من العملاء واستخدامها لتحسين جودة الخدمة
- التواصل المستمر مع العملاء لضمان اطلاعهم على آخر المستجدات المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- تقديم تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء والملاحظات المتعلقة بتحسين الأداء
- تقديم الدعم اللازم للعملاء والإجابة على استفساراتهم المتعلقة بالمنتجات والخدمات

الانشطة الوظيفية

- إدارة الوقت: تنظيم الوقت وتحديد الأولويات لإتمام المهام بكفاءة.
- إدارة الضغوط بشكل جيد: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كان تحت ضغط
- يجيد التفاهم مع الآخرين من خلال كلامه الواضح وقدرته على الاستماع
- التعامل مع التكنولوجيا: استخدام الأدوات التكنولوجية بكفاءة.
- مهارة التفاوض تعني القدرة على إيجاد حلول وسط تلبي احتياجات كل الأطراف.

القدرات المطلوبة

- التأكد من أن جميع الفرق على دراية بالأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق.
- ضمان استمرارية تحقيق الأهداف من خلال اتخاذ قرارات مدروسة وسريعة عند الحاجة.
- التميز في الاستماع إلى تعليقات الجمهور والاستجابة بشكل فعّال.
- تعزز روح الفريق بين الأقسام عشان الجهود تتكامل وتحقق النجاح
- التجربة الواسعة تسهم في الترقيات.

مطلوب موظفة خدمة عملاء للعمل في شركة بأسوان - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر