عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُقدّم Paradigm Shift Co عن فتح باب التوظيف في قطاعات تخصص العمل.

نحتاج إلى ذوي خبرة للانضمام إلى فريق موظف خدمة عملاء في مدينة أسوان.

نحتاج إلى إضافة يتميزون بـ التواصل الفعّال لزيادة الفعالية.

يجب أن يمتلك المتقدم:
مهارات تواصل ممتازة, خبرة في متطلبات العمل.
نرى أنه من الضروري الالتزام والإخلاص لضمان نجاح المشاريع.

سوف نوفر مكافآت تنافسية مثل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تجد نفسك مؤهلاً للانضمام إلى فريقنا, نأمل في استلام طلب التوظيف إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- إلمام بالأنظمة الإلكترونية المستخدمة في تتبع الطلبات والمشاكل المتعلقة بالعملاء
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو غير الراضين بأسلوب مهني وهادئ
- الالتزام بمعايير الجودة وسياسات خدمة العملاء داخل الشركة للحفاظ على سمعة المؤسسة
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة للتفاعل مع العملاء والرد على استفساراتهم
- القدرة على العمل الجماعي مع الفرق الأخرى مثل المبيعات والدعم الفني لتحسين خدمة العملاء

المهام:

- إعداد تقارير دورية عن ملاحظات العملاء ومقترحاتهم لتحسين الخدمة
- توفير الدعم الفني للعملاء في حال وجود مشاكل مع المنتجات أو الخدمات المقدمة
- تحديث وتوثيق معلومات العملاء في النظام لضمان حفظ البيانات بشكل دقيق ومحدث
- متابعة حالة طلبات العملاء وضمان أن جميع الطلبات تُنفذ في الوقت المحدد
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المطلوب

الانشطة الوظيفية

- إدارة الوقت: ينظم وقته بشكل ممتاز ويعرف كيف يحدد الأولويات
- يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات الرسمية إذا طلبت لتأكيد المعلومات.
- الالتزام بأوقات العمل والوصول في الموعد المحدد يعد جزءًا من التزامه المهني.
- تبسيط الإجراءات يخلي الشغل يمشي بسهولة وبدون أي توقف
- يعتمد على التخطيط المسبق لتجنب إضاعة الوقت وإنجاز المهام في الوقت المناسب

القدرات المطلوبة

- تقديم الهوية الوطنية والشهادات يعتبر من المتطلبات الأساسية في حالة الطلب.
- دايمًا يطمح إنه يطور نفسه ويحسن شغله.
- التأقلم بنجاح مع التغيرات والظروف الجديدة في بيئة العمل.
- يتقن فن التواصل ويعرف كيف يعبر عن أفكاره بوضوح
- التفاعل بين الثقافات: القدرة على فهم والتواصل مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بأسوان - عالوظيفة

وظائف مشابهة