عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن القيم الذكية عن وجود وظائف شاغرة في قطاعات التكنولوجيا للانضمام إلى فريق موظف خدمة عملاء في منطقة أسوان.

نسعى لتوظيف أشخاص ذوي كفاءة يتميزون بـ العمل الجماعي لتحقيق نتائج متميزة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
مهارات تواصل ممتازة, خبرة بـ البرمجيات الحديثة.
نعد بتقديم حوافز مغرية مثل تدريب مهني.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا للمساهمة في نجاحنا, نتطلع إلى استقبال معلوماتك الشخصية إلى الإدارة المعنية.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- القدرة على التفاعل مع العملاء على منصات مختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة
- مهارات الحفاظ على مستوى عالٍ من المهنية والاحترام عند التعامل مع العملاء لضمان رضاهم التام
- مهارات استخدام الأنظمة البرمجية والتقنية لتتبع المشكلات وحلها بسرعة
- مهارات تنظيم الوقت وتحديد الأولويات لتحقيق رضا العملاء في وقت قياسي
- القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وتقديم حلول فورية وفعالة

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء من خلال الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل النصية بطريقة مهنية
- تقديم تقارير دقيقة عن استفسارات العملاء وحلولهم للإدارة العليا وتقديم ملاحظات تحسين الخدمات
- إدارة استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني والإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- مساعدة العملاء في حل المشكلات وتقديم حلول سريعة وفعالة لضمان رضاهم التام
- الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة وتحقيق أقصى درجات الرضا للعملاء في كل تفاعل

الانشطة الوظيفية

- استيفاء الشروط الأساسية يضمن للمتقدم التأهل للمرحلة التالية من عملية التوظيف.
- تتكلم بلباقة واحترافية في أي موقف تواجهه
- يُشترط على المتقدم تقديم الهوية الوطنية والشهادات للتأكد من صحة البيانات.
- إدارة المشاريع بفعالية: التخطيط والتنظيم لتحقيق أهداف المشاريع في الوقت المحدد.
- تذكر كتابة رقم الهاتف والبريد الإلكتروني عند تعبئة النموذج.

القدرات المطلوبة

- اللي يهم هو إنجاز الشغل مش عدد الساعات اللي اشتغلتها
- العمل باستقلالية: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى توجيه مستمر من الآخرين.
- التأكد من أن جميع الفرق على دراية بالأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق.
- يتحدث بوضوح ويستمع جيدًا، مما يجعله متفهمًا للجميع
- تشمل برامج التقييم دورات تدريبية لتسهيل التقدم والتطوير المهني.

وظائف خدمة العملاء بأسوان - عالوظيفة

وظائف مشابهة