عالوظيفة

وصف الوظيفة

تطلب شركة Summit Ventures والتعيين فوري , تطلب مشرف خدمة العملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مشرف خدمة العملاء .
يفضل التواجد في أسوان
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- مهارات تنظيمية قوية لضمان سير العمل بسلاسة داخل قسم خدمة العملاء
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والتحديات التي قد تواجه العملاء بشكل مهني
- القدرة على إدارة فريق خدمة العملاء وضمان تقديم الدعم المطلوب بكفاءة عالية
- القدرة على حل المشكلات المتعلقة بالعملاء بشكل سريع وفعال مع الحفاظ على رضائهم
- القدرة على تقييم أداء فريق خدمة العملاء وتقديم الملاحظات البناءة لتحسين الأداء

المهام:

- العمل مع الفرق المختلفة داخل الشركة لضمان تلبية احتياجات العملاء وحل المشكلات بسرعة
- إدارة فريق خدمة العملاء وتوجيههم لضمان تقديم الخدمة بكفاءة وجودة عالية للعملاء
- إجراء تقييم دوري لأداء الموظفين وتقديم ملاحظات لتحسين المهارات والأداء
- التنسيق مع الإدارة العليا لتحديد استراتيجيات وخطط لتحسين الخدمة وتوسيع نطاق تقديمها
- متابعة تفاعل العملاء مع الخدمات المقدمة وجمع التعليقات لتطوير الخدمة بشكل مستمر

الانشطة الوظيفية

- مهارات التقييم والتقدير: القدرة على تقييم الأداء والنتائج وتقديم التقديرات المناسبة.
- متابعة أداء الأقسام المختلفة لضمان تحقيق التنسيق والتعاون بينها.
- قدم دلوقتي وابدأ مشوارك مع شركة رائدة.
- حماية الوثائق السرية وتأمينها في أماكن مخصصة وآمنة.
- يعتمد على الإبداع في إيجاد حلول بديلة لتحسين العمليات

القدرات المطلوبة

- تنفيذ عمليات التوظيف: إجراء مقابلات واختيار الموظفين الجدد.
- توفر الشركة بيئة عمل داعمة مع مزايا إضافية مثل المرونة في ساعات العمل.
- تنظم أفكارك بشكل منطقي وسهل في العرض عشان توصل رسالتك ببساطة
- يعرف كيف يتجنب الأنشطة التي تضيع الوقت ويركز على الأهم
- السعي لتحقيق توازن بين جودة العمل وسرعته دون الإخلال بالمخرجات النهائية.

مطلوب مشرف خدمة العملاء بأسوان - عالوظيفة

وظائف مشابهة