عالوظيفة

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Urban Ventures , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء في قطر , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيدة لفهم مشاكل واحتياجات العملاء بشكل دقيق
- قدرة على استخدام برامج الكمبيوتر لإدارة استفسارات العملاء وتنظيم البيانات
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وجهًا لوجه
- القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتحقيق متطلباتهم بشكل فعال
- مهارات العمل تحت الضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء

المهام:

- تقديم الملاحظات والتوصيات لتطوير جودة خدمة العملاء بناءً على تجربتهم
- التعامل مع الشكاوى من العملاء بطريقة مهنية ومساعدتهم في حل المشكلات بسرعة
- توثيق كافة التفاعلات مع العملاء لضمان تقديم الدعم المستمر
- تسجيل المعلومات الخاصة بالعملاء وتحديثها بانتظام في نظام إدارة العملاء
- متابعة الطلبات والمشاكل لضمان حلها في الوقت المناسب وبطريقة مرضية

الانشطة الوظيفية

- حل المشكلات بفعالية: التعرف على التحديات واقتراح حلول عملية لها.
- التركيز على الجودة والإنتاجية بدلاً من عدد ساعات العمل.
- إدارة الموارد بفعالية: استخدام الموارد المتاحة بكفاءة لتحقيق الأهداف.
- تُعطى زيادات الرواتب كتشجيع للتفوق وتجاوز التوقعات.
- اشتغل بشكل منتج وفقًا للجدول المرن عشان تخلص المهام المطلوبة

القدرات المطلوبة

- يعمل بطاقة عالية وحماس نتيجة شغفه بالعمل
- التوثيق: كتابة وتوثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- مهارة التفاوض تتيح الوصول إلى حلول وسط تكون مقبولة للجميع.
- القدرة على تقديم أداء متميز يعتمد على خبرة عملية سابقة في المجال.
- إحنا واثقين في قدراتك، متترددش وقدم.

مطلوب موظفين لخدمة العملاء في قطر بأسوان - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر