عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة شاغرة اليوم من شركة التعاون المثمر لفرصة عمل موظف خدمة عملاء

اشتراطات الوظيفة :

الشركة في أسوان - ولديها شواغر موظف خدمة عملاء للتعيين برواتب جيدة
تامين وبدلات
الرجاء عدم التواصل الا للجادين

المهارات:

- مهارات الاستماع الفعالة لفهم مشاكل العملاء بشكل دقيق والرد عليها بسرعة
- القدرة على تقديم خدمة العملاء بكفاءة مع الاهتمام بالتفاصيل والاحتياجات الفردية لكل عميل
- القدرة على تتبع تاريخ تعاملات العملاء وضمان تقديم حلول سريعة لأي مشكلات قائمة
- مهارات التواصل الكتابي والشفوي على حد سواء مع القدرة على التفاعل بمرونة مع العملاء
- القدرة على إدارة المواقف الصعبة والتعامل مع الشكاوى بكفاءة عالية

المهام:

- توجيه العملاء لاستخدام المنتجات أو الخدمات بطريقة صحيحة وآمنة بما يضمن رضاهم
- تقديم التقارير اليومية حول حالة خدمة العملاء ومؤشرات الأداء الرئيسية
- تقديم الدعم للعملاء في حل أي مشكلات تتعلق بالمنتجات أو الخدمات
- إدخال بيانات العملاء بشكل دقيق في الأنظمة المعتمدة ومتابعتها بشكل دوري
- المشاركة في تحسين العمليات الخاصة بخدمة العملاء من خلال تقديم الملاحظات والأفكار لتطوير الأداء

الانشطة الوظيفية

- المهارات التنظيمية: القدرة على تنظيم المهام والملفات وإدارة المشاريع بشكل فعال.
- شغله من قلب: يحب شغله ودايمًا متحمس ينجز.
- الوضوح والدقة في شرح المعلومات يساعدان على تأمين الفهم العميق.
- توضح دور كل فرد في الفريق عشان الكل يشتغل بكفاءة ويخلص المهام
- تنظيم الوقت بشكل يسمح بإكمال المهام بكفاءة ضمن المواعيد المحددة.

القدرات المطلوبة

- القدرة على تقديم أداء متميز يعتمد على خبرة عملية سابقة في المجال.
- إعداد العروض التقديمية: تجهيز العروض والعروض التقديمية للاجتماعات أو المؤتمرات.
- القيادة والتحفيز: يعرف يحفز فريقه ويوجههم لتحقيق النجاح
- التعلم والتطوير المستمر: دايم مستعد يتعلم ويطور مهاراته باستمرار
- التفكير التحليلي: تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مبنية على التحليل الدقيق.

وظائف خدمة عملاء بأسوان - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر