عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمات عملاء للعمل بشركة - New Horizons Inc .
المقر : أسوان
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمات عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات التنظيم والقدرة على إدارة الوقت بفعالية للتعامل مع طلبات العملاء
- القدرة على تقديم معلومات واضحة ودقيقة للعملاء عن المنتجات والخدمات.
- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء لضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- مهارات التفاوض مع العملاء لتقديم العروض والخصومات المناسبة بناءً على احتياجاتهم
- القدرة على استخدام البرامج الحاسوبية المختلفة لتسجيل ومتابعة طلبات العملاء

المهام:

- معالجة جميع المعاملات المالية المتعلقة بالعملاء بطريقة دقيقة وآمنة
- تقديم اقتراحات لتطوير وتحسين الخدمات المقدمة بناءً على ملاحظات العملاء
- متابعة رضا العملاء من خلال الاستبيانات وتحليل النتائج لتحسين الأداء في المستقبل.
- متابعة استفسارات العملاء حتى يتم حلها وتقديم الحلول التي تلبي احتياجاتهم
- إدارة شكاوى العملاء والتأكد من معالجتها بشكل صحيح وفي الوقت المناسب

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع الملفات السرية بحرص وتجنب مشاركتها دون إذن رسمي.
- يتمتع الموظفون بمرونة في تحديد أوقات عملهم.
- يحرص على تحسين مهاراته من خلال التعلم الذاتي والمستمر
- الالتزام بتحقيق معايير الجودة في كل مهمة قبل التفكير في الكمية.
- تحسين مهارات التواصل لضمان نقل الأفكار بوضوح وفعالية.

القدرات المطلوبة

- تُمنح العلاوات بناءً على مساهمات الموظف وإنجازاته في العمل.
- تُراجع الرواتب دوريًا حسب الأداء.
- يعرف كيف يستمع للآخرين ويتحدث معهم بأسلوب مفهوم
- شاطر في إدارة التغيير وقيادة الفريق نحو التكيف مع أي تغييرات في الشغل
- الاعتماد على التحفيز الذاتي لتحقيق الإنجازات دون الحاجة إلى توجيه دائم

مطلوب موظف خدمات عملاء بأسوان - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر