عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمة العملاء بمنطقة أسوان لVector Group
تواصل معنا الان وقم بملء جميع بيانات نموذج التقديم

المهارات:

- مهارات في استخدام الأنظمة البرمجية الخاصة بإدارة العملاء لضمان توفير خدمة سلسة وفعالة
- معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة للعملاء لضمان تقديم إجابات دقيقة
- القدرة على التعامل مع مواقف العملاء المعقدة بطريقة احترافية وحساسة
- مهارات حل المشكلات لضمان إيجاد حلول مرضية لجميع العملاء في الوقت المحدد
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء للإجابة على استفساراتهم وتلبية احتياجاتهم بأفضل طريقة

المهام:

- تقديم استشارات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة وتوجيههم نحو أفضل الحلول
- الحفاظ على سعادة العملاء ورضاهم من خلال التعامل معهم بطريقة مهذبة ومهنية
- متابعة استفسارات العملاء من خلال قاعدة البيانات لضمان التفاعل السريع والفوري مع جميع العملاء
- إعداد تقارير أسبوعية وشهرية عن مستوى الخدمة المقدمة للعملاء والتوصية بتحسينات إذا لزم الأمر
- ضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء من خلال تطبيق سياسات خدمة العملاء المتبعة

الانشطة الوظيفية

- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل دوري لمؤشرات الأداء لتحقيق الأهداف.
- التفاعل بشكل ديناميكي مع الجمهور والإجابة على أسئلتهم بوضوح.
- المرونة في ساعات العمل تعزز من قدرة الموظف على الإبداع وإتمام العمل بفعالية.
- يتمتع بقدرة على التعبير الواضح والاستماع الجيد لآراء الآخرين.
- يرجى التأكد من إدخال بيانات التواصل الخاصة بك في النموذج.

القدرات المطلوبة

- القدرة على التحليل المالي: يعرف يفهم الأرقام المالية وياخذ قرارات على أساسها
- المعرفة التامة بجميع جوانب الوظيفة المطلوبة نتيجة سنوات من الخبرة العملية.
- يحترم أوقات العمل من خلال الوصول دائمًا في الموعد المحدد.
- يمكنك تنظيم جدول العمل بما يتلاءم مع التزاماتك.
- مراقبة الأداء بشكل مستمر لضمان توافق النتائج مع الخطط واتخاذ القرارات الفورية عند الضرورة.

مطلوب موظف خدمة العملاء بأسوان - عالوظيفة

وظائف مشابهة