عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُقدّم Clarity Solutions عن فرصة عمل جديدة بخصوص إدارة الأعمال بصفة وظيفة شاغرة ممثل مركز الاتصال في مدينة أسوان.

نرغب في استقطاب محترفين في في تخصص التواصل للنجاح في تحقيق أهدافنا.

المؤهلات الضرورية هي:
مهارات حل المشكلات, إجادة استخدام الأدوات الرقمية.
نحتاج أيضاً إلى مهارات التفاوض.
نؤكد تقديم مزايا تنافسية مثل فرص عمل مرنة.

إذا كنت ترى نفسك مناسباً الانضمام إلى فريقنا, نرجو منك مشاركة معلوماتك الشخصية إلى الإدارة المختصة.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- القدرة على العمل بشكل جماعي والتعاون مع الزملاء لتحقيق أهداف الفريق.
- القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المكالمات والردود بشكل منظم
- مهارات التواصل الشفوي والكتابي بشكل فعال مع العملاء والزملاء
- مهارات الاستماع الجيد لتفهم متطلبات العملاء وتلبية احتياجاتهم
- القدرة على استخدام نظم إدارة المكالمات والمعلومات بشكل فعال وسريع

المهام:

- متابعة الشكاوى وتقديم الدعم اللازم لضمان رضى العميل عن الخدمة المقدمة
- إجابة المكالمات الواردة من العملاء وتقديم المساعدة وفقاً للسياسات المعتمدة
- توثيق كافة التعاملات مع العملاء في قاعدة البيانات الخاصة بالشركة
- إجراء استبيانات ومتابعة تغذية راجعة من العملاء لضمان تحسين الأداء.
- توفير معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات والعروض المتاحة

الانشطة الوظيفية

- يعتمد على الاستقلالية في إتمام المهام وتحقيق الأهداف
- التفكير النقدي مهم لأنه يساعدك تقيم المعلومات وتاخذ قرارات صح
- يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة ويقدر يفهمهم ويتواصل معاهم بشكل ممتاز
- الاهتمام بالدقة والتفاصيل لضمان جودة العمل.
- يجيد التفاهم مع الآخرين من خلال كلامه الواضح وقدرته على الاستماع

القدرات المطلوبة

- يعرف كيف يتحدث بوضوح ويستمع للآخرين بشكل جيد
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على تحديد الأهداف الرئيسية وتصميم مسارات تحقيقها.
- ما يتردد ياخذ خطوة: عنده شجاعة إنه يجرب شي جديد أو ياخذ قرار صعب.
- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات من خلال التواصل الهادئ والفعال.
- كل يوم معانا فرصة جديدة للتعلم والنمو، متفوتهاش.

وظائف في مركز الاتصال 2025 بأسوان - عالوظيفة

وظائف مشابهة