عالوظيفة

وصف الوظيفة

تسعد شركة البناء عن فتح مسمى وظيفي جديد مميزة في مجال الأعمال بمدينة أسوان.

نتطلع إلى إيجاد موهوبين في اختصاصات مناسبة في التخطيط لضمان الوصول للأهداف.

القدرات المطلوبة تتضمن:
مهارات التفكير النقدي, معرفة في الأدوات التقنية.
علاوة على المثابرة.
سوف نقدم مكافآت وحوافز للمتقدمين كما تشمل فرص تطوير مهني.

إذا كنت مهتمًا أن تكون جزءًا من عائلتنا, نتطلع لاستقبال طلبك إلى فريق الموارد البشرية.
نحن هنا في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات متعددة في وقت واحد دون التأثير على الجودة
- مهارات في تقديم الدعم الفني للعملاء وتوجيههم بشكل سليم لحل المشكلات
- مهارات في التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بسرعة وفعالية
- القدرة على بناء علاقات إيجابية وطويلة الأمد مع العملاء للحفاظ على ولائهم
- مهارات في استخدام أنظمة الكول سنتر لتتبع المكالمات وتوثيق التفاصيل بدقة

المهام:

- متابعة حل المشكلات المعقدة بالتنسيق مع الفرق المختصة لضمان رضا العملاء
- التعاون مع الفرق المختلفة لضمان تحسين تجربة العملاء والحفاظ على مستوى عالي من الخدمة
- الحفاظ على سجل دقيق لجميع المكالمات والتفاعلات مع العملاء وفقاً للمعايير المعتمدة
- إجابة على المكالمات الهاتفية الواردة من العملاء وتقديم الدعم المطلوب لهم
- تسجيل الشكاوى والمشاكل الخاصة بالعملاء والتأكد من معالجتها بشكل سريع

الانشطة الوظيفية

- تجنب الانفعال أو اتخاذ قرارات متسرعة تحت تأثير الضغوط الخارجية.
- استخدام تقنيات تواصل متقدمة لتقديم الرسائل بوضوح وسهولة.
- القدرة على التحليل المالي: فهم الأرقام المالية واتخاذ قرارات استراتيجية بناءً عليها.
- تقدم الشركة بيئة عمل مرنة تشمل ساعات العمل القابلة للتعديل.
- التحليل النقدي: يعرف يحلل المعلومات ويتخذ قرارات مدروسة

القدرات المطلوبة

- مراجعة نتائج العمل بانتظام واتخاذ الإجراءات المناسبة لتجنب التحديات المستقبلية.
- ما تسيب الأوراق السرية مكشوفة في المكتب أو أماكن مش آمنة
- سيتم تحديد الراتب وفقًا لأداء المقابلة الشخصية.
- التكيف مع التغيرات: المرونة في التعامل مع التغييرات في بيئة العمل.
- يتمتع بقدرة على التعبير الواضح والاستماع الجيد لآراء الآخرين.

فرصة عمل موظف كول سنتر بأسوان - عالوظيفة

وظائف مشابهة