عالوظيفة

وصف الوظيفة

نعلن نحن الآفاق الرقمية عن شواغر بالشركة للباحثين عن عمل , تطلب الشركة موظف خدمة العملاء ورعاية العملاء للعمل والانضمام لفريق العمل.
اذا كنت تبحث عن عمل في مجال تخصص موظف خدمة العملاء ورعاية العملاء فراسلنا فورا للانضمام لنا.

وظائف موظف خدمة العملاء ورعاية العملاء - وظائف أسوان .

للتقديم من نموذج التقديم بالاسفل.

المهارات:

- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة للعملاء لتقديم إجابات دقيقة
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء والتعامل معها بكفاءة
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة المهام المتعددة في نفس الوقت
- القدرة على التواصل بشكل فعال مع العملاء سواء كان ذلك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- القدرة على إدارة الوقت وتنظيم مواعيد العمل بشكل فعال لتحقيق أقصى إنتاجية

المهام:

- مراقبة نظام ملاحظات العملاء وتحليل ردود الفعل لتحسين الأداء العام
- متابعة العملاء الحاليين لضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة لهم
- تقديم تقارير شهرية حول أداء خدمة العملاء وتحليل المناطق التي تحتاج إلى تحسين
- معالجة الشكاوى والاعتراضات التي يقدمها العملاء وحلها بطريقة مرضية
- إدارة مواعيد العملاء وتنظيم التوافر وفقاً للمتطلبات المختلفة

الانشطة الوظيفية

- الاهتمام بالتفاصيل: الانتباه للدقة والتفاصيل الصغيرة في العمل.
- التواصل المستمر مع الفريق لضمان تحقيق الأهداف في الوقت المحدد.
- التفاعل مع المواقف الضاغطة بشكل إيجابي وتحويلها إلى فرص للتعلم والنمو.
- تحافظ على تركيزك العالي عشان تحقق أفضل النتائج الممكنة
- التصرف بأمانة في جميع المواقف حتى في غياب الرقابة.

القدرات المطلوبة

- يوضح أفكاره بشكل سلس ويستمع للآخرين بانفتاح.
- العمل بحرص على تحقيق جودة عالية في كل جانب من جوانب المهام
- يعرف كيف يتابع ميزانية المشروع ويحرص على التوازن بين المصروفات والإيرادات
- تدريب الآخرين: تعليم الزملاء الجدد.
- إعداد استراتيجيات التسويق: تطوير استراتيجيات للترويج للمنتجات أو الخدمات.

مطلوب موظف خدمة العملاء ورعاية العملاء بأسوان - عالوظيفة

وظائف مشابهة