عالوظيفة

وصف الوظيفة

نعلن نحن Growth Hub عن شواغر بالشركة للباحثين عن عمل , تطلب الشركة موظف دعم عملاء للعمل والانضمام لفريق العمل.
اذا كنت تبحث عن عمل في مجال تخصص موظف دعم عملاء فراسلنا فورا للانضمام لنا.

وظائف موظف دعم عملاء - وظائف أسوان .

للتقديم من نموذج التقديم بالاسفل.

المهارات:

- إتقان استخدام برامج وأنظمة الدعم الفني للعملاء
- مهارات التوثيق الجيدة لتسجيل جميع التفاعلات مع العملاء بطريقة دقيقة وواضحة
- الاستعداد الدائم لتعلم تقنيات وطرق جديدة لتحسين جودة الدعم المقدم للعملاء
- القدرة على التعامل مع المواقف العاطفية والمعقدة التي قد يواجهها العملاء
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والاستماع الجيد لمتطلباتهم واحتياجاتهم

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة بشكل سريع ودقيق
- تقديم الدعم الفني والإرشادات للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل فعال
- متابعة التغييرات في سياسات الشركة ومشاركتها مع العملاء بطريقة واضحة وفعالة
- تسجيل جميع التفاعلات مع العملاء في النظام لضمان التوثيق الكامل للتعاملات
- تصعيد القضايا المعقدة إلى الفرق المختصة عندما يتطلب الأمر

الانشطة الوظيفية

- الكفاءة التقنية: إجادة استخدام الأدوات والتكنولوجيا المطلوبة للقيام بالمهام.
- إكمال المهام ضمن الجدول الزمني المحدد بانتظام.
- التكيف مع التغيير: يتعامل مع التغييرات في الشغل بكل مرونة
- يمكن للموظفين اختيار أوقات العمل التي تناسبهم.
- الحضور في الوقت المحدد واحترام أوقات العمل من أهم سماته.

القدرات المطلوبة

- تتأكد إن كل الفرق فاهمة الأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق
- تنسيق الأحداث والفعاليات: تنظيم وإدارة الفعاليات والاجتماعات الخاصة.
- نحن نؤمن بأن لكل شخص موهبة فريدة، قدم لتكون جزءًا منا.
- تتضمن المزايا فرصًا للتدريب والتطوير المهني لزيادة المهارات.
- تتضمن خطط التطوير تقييمات مستمرة لقياس فرص التحسين والابتكار.

مطلوب موظفي دعم عملاء بأسوان - عالوظيفة

وظائف مشابهة