عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اعلنت عنها الأجيال الساطعة , فالشركة قد اعلنت عن رغبتها في توظيف
موظف دعم فني , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- القدرة على العمل بنظام ورديات مرن لتغطية أوقات العمل المطلوبة
- القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات الفنية بشكل سريع وفعال
- القدرة على إدارة وقت العمل وتنظيم المهام لتلبية احتياجات العملاء بشكل دقيق
- مهارات في التفاعل مع أنظمة التذاكر الإلكترونية لتتبع وحل مشاكل العملاء
- المعرفة الجيدة بأنظمة التشغيل المختلفة والبرمجيات المستخدمة في دعم العملاء عبر الإنترنت

المهام:

- التأكد من رضا العملاء عن جودة الدعم الفني المقدم وتقديم الملاحظات اللازمة لتحسين الخدمة
- تقديم الدعم الفني للأجهزة والبرمجيات عبر الإنترنت بطريقة مرنة ودقيقة
- التعامل مع استفسارات العملاء المتعلقة بالبرمجيات أو الأجهزة وتقديم المشورة المهنية لهم
- تقديم الدعم الفني الفوري للعملاء عبر الإنترنت من خلال تذاكر الدعم أو المحادثات المباشرة
- مراقبة ومتابعة مشاكل العملاء غير المحلولة وإبلاغ المشرفين بشأنها بشكل مستمر

الانشطة الوظيفية

- تحديد أولويات العمل وتنفيذها بشكل مناسب ضمن ساعات العمل المرنة.
- التفاوض بحكمة: يعرف يوصل لحلول ترضي الجميع من خلال التفاوض
- يشرح أفكاره بوضوح ويستمع جيدًا لفهم وجهات نظر الآخرين.
- يتحمل المسؤولية عن قراراته ويعالج الأخطاء بشكل فوري
- إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.

القدرات المطلوبة

- تعزيز مهارات التكيف لإدارة عدة معاملات في نفس الوقت بشكل فعال.
- تُستخدم فترات الاختبار لتقييم كفاءة الأداء وتحديد فرص التطور.
- نحن نضمن لك راتبًا يتناسب مع مهاراتك وخبراتك في السوق.
- تقييم الأداء بانتظام واتخاذ قرارات تحسين بناءً على التحليل الدقيق.
- مهارات القيادة: تحفيز وتوجيه الفريق نحو تحقيق الأهداف بكفاءة.

مطلوب موظفين دعم فني للعمل عبر الإنترنت بأسوان - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر