عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : أسوان.
اعلنت شركة - Epic Dynamics - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : أخصائي خدمة عملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : أسوان.
وظائف أسوان - وظائف أخصائي خدمة عملاء

المهارات:

- مهارات الاستماع الفعّالة لفهم استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على التواصل مع العملاء بطريقة احترافية وفهم احتياجاتهم بوضوح
- القدرة على العمل ضمن فريق وتنسيق الجهود لتحقيق رضا العملاء بشكل مستمر
- مهارات التعامل مع التكنولوجيا الحديثة والأنظمة لإدارة استفسارات العملاء بسهولة
- مهارات التفكير النقدي لتحليل مشاكل العملاء وإيجاد حلول مبتكرة وفعالة لهم

المهام:

- تقديم استشارات للعملاء حول الخدمات والمنتجات المتاحة والرد على جميع الاستفسارات
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم اللازم
- متابعة الطلبات والاستفسارات لضمان استكمالها وحلها في أسرع وقت ممكن
- توثيق محادثات العملاء في النظام لضمان تتبع الاستفسارات وتقديم خدمة عالية الجودة
- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة في حال كانت استفساراتهم تتطلب إجراءات إضافية

الانشطة الوظيفية

- عدم ترك الوثائق السرية مكشوفة في أماكن العمل المفتوحة أو غير الآمنة.
- التواصل الواضح والمقنع: التعبير عن الأفكار والمعلومات بوضوح وفعالية لتحقيق فهم مشترك.
- ينجز ما عليه بكفاءة دون المماطلة أو التأخير
- مهارات التفاوض الفعّال: يوصل لحلول توافقية ترضي كل الأطراف
- القدرة على التكيف مع المتغيرات المستقبلية تعد جزءًا من التفكير الاستراتيجي الناجح.

القدرات المطلوبة

- التحليل المالي: القدرة على تفسير البيانات المالية لدعم اتخاذ القرارات.
- تتعاون مع فريقك عشان تخلصوا المهام المشتركة بأفضل صورة
- القدرة على بناء خطط استراتيجية تعتمد على فهم واضح للتحديات والفرص المستقبلية.
- لضمان الفهم الشامل، يجب تقديم المعلومات والأفكار بوضوح ودقة.
- الشهادات المتخصصة بتحسن كفاءتك وتخليك قادر على تلبية متطلبات الشغل

مطلوب أخصائي خدمة عملاء للعمل في مجال الضيافة بأسوان - عالوظيفة

وظائف مشابهة