عالوظيفة

وصف الوظيفة

نعلن نحن Epic Dynamics عن شواغر بالشركة للباحثين عن عمل , تطلب الشركة قائد خدمة العملاء للعمل والانضمام لفريق العمل.
اذا كنت تبحث عن عمل في مجال تخصص قائد خدمة العملاء فراسلنا فورا للانضمام لنا.

وظائف قائد خدمة العملاء - وظائف أسوان .

للتقديم من نموذج التقديم بالاسفل.

المهارات:

- مهارات تحليلية لفهم مشاعر العملاء وتقديم ردود فعل فعالة لتحسين الخدمة المقدمة
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة لتحسين تجربة العملاء وزيادة ولائهم للشركة
- القدرة على التواصل بشكل فعال مع الإدارات الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل متكامل
- مهارات التعامل مع الأدوات التكنولوجية المستخدمة في إدارة علاقات العملاء مثل CRM وبرامج الدعم
- القدرة على تدريب وتوجيه أعضاء الفريق الجدد لتقديم خدمة عالية الجودة

المهام:

- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى رضا العملاء وتحليل المشكلات التي قد تواجههم
- متابعة شكاوى العملاء وحلها بسرعة وفعالية لضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة
- تقديم الحلول السريعة والفعالة لتحسين تجربة العملاء وحل المشاكل التي قد تظهر في أي مرحلة من مراحل الخدمة
- تطوير استراتيجيات جديدة لتحسين خدمة العملاء وزيادة ولائهم للشركة
- قيادة فريق خدمة العملاء وضمان تقديم خدمة ذات جودة عالية واحترافية في جميع الأوقات

الانشطة الوظيفية

- التعاون الفعّال مع أعضاء الفريق لتحقيق الأهداف
- التعامل مع الضغوط: الإنجاز بكفاءة حتى في بيئات العمل المليئة بالتحديات.
- يطرح أفكاراً مبتكرة لتعزيز الجودة وتحسين النتائج
- يتحمل المسؤولية الكاملة عن أفعاله ولا يتهرب من الأخطاء
- تُقدم حوافز مخصصة للموظفين الذين يساهمون في تحسين العمليات الداخلية.

القدرات المطلوبة

- يتمتع الموظفون بمرونة في تحديد أوقات عملهم.
- تراجع شغلك بدقة عشان تتأكد إنه متوافق مع معايير الجودة المطلوبة
- الراتب سيتم تحديده بعد استكمال المقابلة الشخصية.
- يلتزم بمواعيد العمل المحددة ويظهر احترامًا عميقًا لأوقاتها.
- التقييم الاحترافي يحتاج تحليل دقيق للأداء وتقديم اقتراحات عملية للتطوير

مطلوب قائد خدمة العملاء بأسوان - عالوظيفة

وظائف مشابهة