عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة Progressive Systems عن حاجتها الى موظف دعم شريطة وجود خبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق أهداف الخدمة المطلوبة
- مهارات في متابعة طلبات العملاء من البداية حتى الوصول إلى حل كامل للمشكلة
- القدرة على متابعة وتوثيق جميع التفاعلات مع العملاء بشكل دقيق
- مهارات في التعامل مع التقنيات الحديثة لضمان تحسين الخدمة المقدمة
- مهارات في استخدام برامج إدارة العملاء وتحديث البيانات بشكل دوري

المهام:

- متابعة الشكاوى والمشاكل من العملاء حتى يتم حلها بشكل كامل
- التنسيق مع الفرق الفنية لضمان تقديم حلول فعّالة للمشاكل المعقدة
- إدارة ملفات العملاء وضمان تحديث بياناتهم بشكل دوري
- العمل على تحسين تجربة العملاء بشكل مستمر وتحقيق رضاهم
- تقديم حلول للمشاكل التقنية التي قد تواجه العملاء أثناء استخدام المنتجات

الانشطة الوظيفية

- ينجز ما عليه بكفاءة دون المماطلة أو التأخير
- النجاح يعتمد على إنك تفكر دايم في مستقبل الشركة وتحط استراتيجيات تقدر تتغير مع الظروف
- حتى لو سبت الشغل، ما تتكلم عن أسرار الشركة التجارية
- التعامل مع أي تعقيدات قد تظهر خلال تنفيذ المعاملات المتعددة بمرونة.
- الاهتمام بالدقة والتفاصيل لضمان جودة العمل.

القدرات المطلوبة

- إيجاد حلول للمشكلات: التفكير المنطقي لاكتشاف الحلول المناسبة للمشكلات التي تظهر في العمل.
- تقديم الدعم الفني أو الاستشارات: مساعدة الآخرين في حل المشكلات الفنية أو تقديم المشورة.
- يمكنك تحديد ساعات عملك بما يتناسب مع احتياجاتك.
- لازم تلتزم وما تسرب أي معلومات عن المشاريع أو خطط الشركة المستقبلية
- الحفاظ على مرونة في اتخاذ القرارات بناءً على التغيرات في نتائج العمل.

وظائف في دعم العملاء بأسوان - عالوظيفة

وظائف مشابهة