عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظف خدمة عملاء بشركة التواصل المستمر
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- تقديم تقارير دورية للإدارة عن حالة العملاء والمشاكل المتكررة التي يجب معالجتها
- تحليل وتقييم احتياجات العملاء لتقديم حلول مناسبة ومخصصة لهم
- إدارة استفسارات العملاء بكفاءة واحترافية لضمان تقديم أفضل خدمة لهم في الوقت المحدد
- الحفاظ على علاقة طويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم خدمة مستمرة تضمن رضاهم التام
- التعامل مع الطلبات الخاصة التي قد تتطلب إجراءات معقدة أو تنسيق بين الأقسام المختلفة في الشركة

المهام:

- التعامل مع الشكاوى وحلها بما يضمن رضا العملاء وزيادة ولائهم
- تقديم الدعم للمشاكل التقنية التي قد يواجهها العملاء أثناء استخدام منتجات الشركة أو خدماتها
- إجابة على استفسارات العملاء المتعلقة بالمنتجات والخدمات التي نقدمها بطريقة سريعة ودقيقة
- تدريب الموظفين الجدد على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني بشكل صحيح
- معالجة طلبات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وضمان تلبيتها وفقًا للمعايير المطلوبة

الانشطة الوظيفية

- تقديم التغذية الراجعة البناءة للزملاء بشكل محترم ومهني.
- الالتزام بتحقيق الأهداف المتفق عليها واتخاذ القرارات اللازمة للتغلب على العقبات.
- دعم الزملاء في مواجهة التحديات والوقوف بجانبهم عند الحاجة.
- تراقب الأداء باستمرار عشان تتأكد إن النتائج متوافقة مع الخطة وتاخد قرارات سريعة لو حصل أي طارئ
- الحصول على شهادة تعليم عالي يعزز من فرص التطور الوظيفي ويزيد من المعرفة المهنية.

القدرات المطلوبة

- بيئة العمل عندنا بتشجع الابتكار وتقدر المجهود.
- استخدام أنظمة التشفير لضمان عدم الوصول غير المصرح به للمعلومات.
- يستخدم أدوات تنظيم الوقت لتوزيع المهام بشكل متوازن
- الكفاءة التقنية: يعرف يستخدم الأدوات والبرامج المطلوبة بكفاءة
- الخبرة المكتسبة تساعد في تحديد المسؤوليات المناسبة.

وظائف شاغرة لدى شركة المعاصرون باربيل - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر