عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُعلن العطاء عن توفر فرص عمل في قسم المبيعات لتحسين أداء موظف خدمة عملاء في مكان اربيل.

نتطلع لاستقطاب أفراد مبدعين يتسمون بـ التواصل الفعّال لضمان تحقيق النتائج الإيجابية.

الشروط المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, خبرة في أنظمة المعلومات.
نحن نبحث عن القدرة على العمل ضمن فريق لزيادة الإنتاجية.

نحن نقدم مكافآت تنافسية تشمل تدريب مهني.

إذا كنت تجد نفسك مؤهلاً للانضمام إلى فريقنا, نحن في انتظار بياناتك إلى قسم التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات التفاوض لإيجاد حلول تناسب احتياجات العميل مع مصلحة الشركة
- القدرة على العمل ضمن فريق مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة
- مهارات الاستماع الجيد للرد على استفسارات العملاء بشكل صحيح
- مهارات تنظيم الوقت والتعامل مع طلبات متعددة في نفس الوقت
- معرفة واسعة بسياسات وإجراءات خدمة العملاء وأفضل الممارسات في هذا المجال

المهام:

- تقديم الدعم الفني والإرشادي للعملاء ومساعدتهم في حل مشكلاتهم
- مراقبة وتحليل مستوى رضا العملاء وتقديم تقارير دورية حول ذلك
- تحديث وتحليل سجلات العملاء لضمان تلبية احتياجاتهم بشكل مستمر
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المنصات المختلفة
- تدريب الموظفين الجدد على مهارات خدمة العملاء وإجراءات العمل الخاصة

الانشطة الوظيفية

- يرجى إضافة بيانات التواصل في الحقول المخصصة بنموذج التقديم.
- تحلل المشاكل من زوايا مختلفة عشان تلاقي حلول منطقية
- تقييم الأداء هو عملية تتطلب تحليلًا دقيقًا وتقديرًا مناسبًا لتحسين الأداء المستقبلي.
- الحفاظ على جو من الثقة والاحترام المتبادل في العمل.
- رواتبنا تعكس قيمة عملك وتفانيك.

القدرات المطلوبة

- تنظيم الوقت: إدارة الوقت بشكل يسمح بإتمام المهام بفعالية.
- التعامل مع معاملات متعددة مع الحفاظ على دقة وسرعة الأداء.
- مع رواتبنا التنافسية، يمكنك تحقيق حياة مالية مريحة.
- تعتمد على البيانات المتاحة عشان تقيم المشكلة وتاخد قرارات مبنية على حقائق
- مراجعة الأداء: تقييم أداء الموظفين وتقديم الملاحظات.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة باربيل - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر