عالوظيفة

وصف الوظيفة

تخبركم مؤسسة الإبداع التقني عن وجود فرصة وظيفة مميزة للإلتحاق بفريقنا بموقع اربيل.

إذا كنت تبحث بتحديات جديدة وتسعى للتقدم في أجواء إيجابية نستقطب كول سنتر للقيام بمهام تطوير المشاريع.

نحن نؤمن بأهمية الإبداع والابتكار لنمو العمل.
نحن نبحث عن أشخاص يمتلكون المهارات في مجالات متنوعة.

إذا كان لديك اهتمام بالانضمام إلينا يرجى مشاركة معلوماتك إلى الإدارة المعنية.
لا تفوت هذه الفرصة لتكون جزءاً من عائلتنا نحن في انتظارك!

المهارات:

- معرفة واسعة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة من قبل الشركة لضمان تقديم إجابات دقيقة للعملاء
- مهارات العمل تحت الضغط خاصة في فترات الازدحام لضمان الحفاظ على مستوى الخدمة العالية
- مهارات الاستماع الفعّال لتحديد احتياجات العملاء وحل مشاكلهم بشكل دقيق
- مهارات تنظيم الوقت لإدارة عدد كبير من المكالمات والطلبات خلال فترات العمل
- مهارات التفاوض والقدرة على التعامل مع الاعتراضات من العملاء بشكل احترافي

المهام:

- تقديم ردود سريعة وفعالة على استفسارات العملاء عبر وسائل الاتصال المتاحة بما في ذلك الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني
- التفاعل مع العملاء على مدار الساعة وتقديم الدعم اللازم لضمان رضاهم التام
- العمل على تقديم حلول سريعة وفعّالة للمشاكل التقنية أو العوائق التي يواجهها العملاء
- تقديم استشارات للعملاء حول المنتجات أو الخدمات المتاحة والإجابة عن استفساراتهم بشكل مفصل
- إدارة المكالمات الواردة والصادرة للعملاء والاستماع بعناية لمشاكلهم وتقديم الحلول المناسبة لهم بشكل سريع

الانشطة الوظيفية

- تحط آليات متابعة وتقييم مستمرة عشان تتأكد إن الشغل متناسق بين الأقسام
- تاخد القرارات الصح بناءً على تحليل دقيق للبيانات والنتائج
- تقوي التعاون بين الأقسام من خلال اجتماعات دورية ومنظمة
- دايم عنده اقتراحات لتحسين الشغل وتطوير العمليات والإجراءات
- تحديد أسباب المشكلة بشكل دقيق قبل اتخاذ أي قرارات علاجية.

القدرات المطلوبة

- حل المشكلات: التمكن من تحليل المشكلات وإيجاد حلول فعالة.
- يلتزم بتحمل المسؤولية عن أعماله ويصحح الأخطاء فور حدوثها
- تتميز الشركة بنظام عمل مرن يدعم تحقيق التوازن بين الحياة والعمل.
- تحليل المشاكل من زوايا متعددة لضمان الوصول إلى حلول منطقية وفعّالة.
- تُعزز الخبرة العملية المتقدمة من فرص التوظيف وتقدير المرشح.

وظائف كول سنتر رنيه باربيل - عالوظيفة

وظائف مشابهة