عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة اربيل - بشركة التميز المستدام براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة أخصائي دعم عن بعد .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على حل المشكلات التقنية المتعلقة بالبرمجيات والأجهزة عبر الإنترنت بفعالية
- القدرة على تقديم الدعم الفني والتقني للعملاء عن بُعد باستخدام أدوات الاتصال الحديثة
- مهارات التفاعل مع العملاء وفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة بسرعة
- مهارات التنظيم والقدرة على التعامل مع العديد من الطلبات في نفس الوقت
- مهارات التوجيه والإرشاد للعملاء لضمان رضاهم الكامل عن الخدمات المقدمة

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عن بُعد وتقديم الدعم الفني المناسب عبر الهاتف أو الدردشة
- تقديم استشارات للعملاء عبر وسائل الاتصال المختلفة لضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة
- إجراء تحليلات مستمرة للأنماط الشائعة للمشاكل وتقديم تحسينات في طريقة تقديم الدعم
- متابعة طلبات العملاء لضمان تقديم الدعم الكامل وحل أي مشاكل خلال الوقت المحدد
- تدريب العملاء على كيفية استخدام المنتجات بشكل صحيح لتجنب المشاكل المستقبلية

الانشطة الوظيفية

- هنقدم لك مرتب يغطي كل احتياجاتك ويوفر لك رفاهية.
- التأكد من أن الأقسام المختلفة تعمل بانسجام دون تعارض في الأولويات.
- يعرف يتعامل مع الأنواع المختلفة من الناس: يتأقلم مع كل شخصية ويعرف كيف يكسبها.
- الإنجاز في العمل هو الأهم، بغض النظر عن عدد الساعات المخصصة له.
- العمل بجدية مع الفريق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة

القدرات المطلوبة

- التعامل مع معاملات متعددة مع الحفاظ على دقة وسرعة الأداء.
- إعداد خطط الطوارئ: وضع خطط للتعامل مع الطوارئ والأزمات.
- التفكير المنهجي: حل المشكلات بطريقة منظمة.
- مهارات التواصل: القدرة على التعبير بشكل واضح ومؤثر، سواء بالكلام أو الكتابة.
- تدريب الآخرين: مساعدة وتدريب زملاء العمل الجدد.

وظائف دعم عن بعد باربيل - عالوظيفة

وظائف مشابهة