عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن جهة Insight Growth عن توفير فرصة شغل استثنائية للإلتحاق في فريق العمل إذا إذا كنت تسعى عن فرص مبتكرة وتحب العمل في محیط ديناميكية فإننا نستقطب حول وظيفة موظف خدمة عملاء للعمل داخل اربيل.

نحن نرى بأهمية الابتكار والتفاني في الوظيفة ونعمل لجلب الموظفين الذين يمتلكون المهارات والقدرات الملائمة للنجاح في هذا المهمة إذا إذا لديك الخبرة على على العمل الجماعي وإذا كان لديك حاجة قوية في التقدم والتطور المهني لذلك نرغب أن نتلقى عنك

تشمل المهام المطلوبة:
- تنفيذ المهام اليومية باحترافية وبكفاءة
- التنسيق مع الطاقم لتحقيق المهام المقررة
- التعاون داخل تحسين استراتيجيات التشغيل.

المتطلبات الضرورية:
- درجة أكاديمية في التخصص المختص بـ الارتباط
- مهارات اتصال قوية وقدرة في في أسفل الضغوط.
- خبرة سابقة في الاختصاص الشغل.

إذا إذا كنت مهتمًا بالالتحاق في فريق العمل يرجى إرسال سيرتك الملف إلى فريق الموظفين العمالة للنظر.

لا تغفل هذه الفرصة للإنضمام إلينا في اربيل.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- مهارات التعامل مع مواقف الضغط العالي مع الحفاظ على الهدوء والاحترافية
- القدرة على استخدام الأنظمة التقنية لإدخال البيانات ومتابعة الشكاوى والطلبات
- معرفة شاملة بالخدمات المقدمة والقدرة على شرحها للعملاء بشكل دقيق
- مهارات في حل المشكلات وتقديم حلول مبتكرة لحل النزاعات
- مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء وتلبية طلباتهم

المهام:

- العمل على تقييم أداء خدمة العملاء وتقديم الاقتراحات للتحسين المستمر
- تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات المتاحة بما يتناسب مع احتياجاتهم
- تقديم الدعم الفني للعملاء لحل أي مشاكل تتعلق بالخدمات المقدمة
- تنسيق مع الأقسام الداخلية لتحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء
- توجيه العملاء إلى القسم المختص في حال كانت استفساراتهم تتطلب مساعدة إضافية

الانشطة الوظيفية

- يحافظ على أسرار الشغل وما يطلعها برا.
- التحليل النقدي: تقييم المواقف والقرارات بشكل دقيق بناءً على المعلومات المتاحة.
- التعامل بصراحة وصدق مع الزملاء والعملاء لتعزيز الثقة.
- دايم مركز على شغله وما يضيع وقته على أمور ثانوية
- تنظيم الوقت بكفاءة: ينظم وقته بشكل ممتاز عشان يخلص شغله في الوقت المحدد

القدرات المطلوبة

- خلفيتك القوية في تخصصك بتساعدك تنجز شغلك بكفاءة
- تحمل مسؤولية التصرفات ونتائج القرارات التي تؤثر على سير العمل.
- الالتزام بالتوجيهات والتعليمات الموجهة لضمان تنفيذ المهام بالشكل الصحيح.
- يطرح حلولاً مبتكرة لتبسيط العمليات وتحسين النتائج
- لا يتجنب الأخطاء، بل يعمل على معالجتها وتحمل تبعاتها

مطلوب موظفي خدمة عملاء في بحرة باربيل - عالوظيفة

وظائف مشابهة