عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُعلن الأجيال عن فتح باب التوظيف في قطاع المبيعات للانضمام إلى وظيفة شاغرة موظف خدمة عملاء بمنطقة اربيل.

نتطلع إلى وجود موهوبين في في مجال التواصل لتحقيق تطلعات المؤسسة.

المهارات الأساسية التي نبحث عنها هي:
مهارات التحليل واتخاذ القرار, قدرة على التعامل مع الأدوات الرقمية.
بالإضافة إلى حسن الإدارة.
نعد بتقديم مزايا تنافسية تتضمن إمكانية التقدم الوظيفي.

إذا كان لديك الشغف لـ الانضمام إلى فريقنا, فلا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلى الفريق المعني.
نحن متشوقون لاستقبال طلبك!

المهارات:

- القدرة على تقديم حلول فعالة للمشاكل التي يواجهها العملاء في الوقت المحدد
- مهارات الاستماع الجيد للعملاء والرد على استفساراتهم بكفاءة وسرعة
- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء عند الحاجة وبطريقة سلسة وفعالة
- مهارات في استخدام أدوات التواصل المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بطريقة احترافية لضمان رضاهم التام

المهام:

- التأكد من رضا العملاء من خلال الاستماع الجيد لهم ومتابعة الحلول التي تم تقديمها
- متابعة الشكاوى التي لم يتم حلها وإبلاغ الإدارة بالوضع لتحديد الإجراءات المناسبة
- تقديم تقارير منتظمة عن الأداء والمشاكل التي تواجه العملاء لتحسين الخدمات المقدمة
- الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء وتحديثها بشكل دوري لضمان دقة المعلومات
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية بشكل فوري وفعال

الانشطة الوظيفية

- نحن نقدم رواتب مغرية تجعل من العمل معنا فرصة لا تعوض.
- العمل معنا يعني المشاركة في رحلة مليئة بالتحديات والإنجازات.
- يعرف كيف ينقل أفكاره بوضوح ويتفهم احتياجات الآخرين
- يتم منح حوافز مادية للموظفين الذين يتفوقون في تحقيق أهدافهم.
- تتحكم في نبرة صوتك وتوقيت كلامك عشان تلفت الانتباه

القدرات المطلوبة

- الشركة تقدم رواتب تنافسية تتماشى مع المعايير السائدة في القطاع.
- يتجنب التأجيل والمماطلة ويحرص على إنهاء كل شيء في وقته
- وضع آليات متابعة يخليك تتجنب التأخيرات والمشاكل المفاجئة
- يضع خطة محكمة لتنفيذ المهام وتجنب إضاعة الوقت
- الاحتفال بالإنجازات المشتركة ودعم نجاحات الزملاء.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بالخارج باربيل - عالوظيفة

وظائف مشابهة