عالوظيفة

وصف الوظيفة

النجاح الساطع تعلن عن فرص عمل جديدة ل موظف كول سنتر
التعيين فوري والرواتب مميزة وبتأمينات وبدلات
قدم الان

المهارات:

- مهارات التعامل مع الشكاوى وتقديم حلول مرضية للعملاء بسرعة واحترافية
- القدرة على التأقلم مع التقنيات الحديثة في الكول سنتر وتعلم البرمجيات المتخصصة بسرعة
- مهارات الاستماع الجيد للتفاعل مع العملاء وفهم احتياجاتهم بشكل دقيق
- القدرة على استخدام برامج إدارة المكالمات الهاتفية وتنظيم البيانات بشكل فعال
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع واحترافي

المهام:

- تقديم استشارة للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بطريقة صحيحة
- تقديم المعلومات المتعلقة بالعروض الترويجية والخدمات الجديدة للعملاء
- تسجيل المعلومات الخاصة بالمكالمات ورفع تقارير دورية عن المشاكل التي تم التعامل معها
- تقديم الدعم الفني للعملاء وحل أي مشاكل تتعلق بالخدمات أو المنتجات المقدمة
- الحفاظ على قاعدة بيانات محدثة للمكالمات التي تم تلقيها وحل مشكلاتها بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- قدرات الاتصال: يتكلم ويكتب بوضوح وينقل أفكاره بفعالية
- يبدع في تطوير حلول جديدة لتحسين الأداء وتحقيق الكفاءة
- يتكون الراتب من عناصر متعددة: الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- تسعى الشركة لتقديم عروض رواتب مغرية.
- يحترم وقت زملاءه وما يشغلهم بأمور مالها داعي.

القدرات المطلوبة

- امتلاك شهادة تؤكد الخبرة الأكاديمية والمهنية في مجال الوظيفة.
- تحقيق الأداء الجيد في المهام المعتمدة على الدافع الداخلي دون الحاجة لتوجيه دائم
- يحضر خطط طوارئ للتعامل مع الأزمات بشكل منظم
- يعمل على تطوير ذاته من خلال التعلم المستمر ومواكبة التحديات
- القدرة على التعامل مع التحديات المستقبلية والتكيف معها هي جزء من التفكير الاستراتيجي.

وظائف كول سنتر 2025 باربيل - عالوظيفة

وظائف مشابهة