عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمة عملاء بالأحمدي اليوم من الصدارة المستدامة بمدينة الأحمدي
لم تشترط الشركة وجود خبرة
الشرط المذكور هو ان تكون من سكان مدينة الأحمدي

المهارات:

- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء وحل المشاكل التي قد تواجههم
- معرفة بالسياسات والإجراءات الخاصة بالضمانات والشكاوى في المؤسسة
- معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات لتقديم مشورة دقيقة للعملاء
- قدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وضمان رضاهم الكامل
- القدرة على التعامل مع الشكاوى بكفاءة والتوصل لحلول ترضي العملاء

المهام:

- تدريب وتوجيه العملاء الجدد على كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بكفاءة
- متابعة الشكاوى الخاصة بالعملاء والعمل على حلها بطريقة مهنية
- التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تنفيذ حلول فعالة للطلبات المختلفة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني ومساعدتهم في حل مشكلاتهم
- متابعة حالات العملاء المتابعة والتأكد من رضاهم التام عن الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التفاوض تُسهم في إيجاد حلول ترضي الأطراف المختلفة.
- ما يخاف من المسؤولية: ياخذ قرارات ويتحمل نتايجها.
- تُقدم المكافآت للأفراد الذين يحققون نتائج تفوق التوقعات.
- تبسيط الإجراءات يخلي الشغل يمشي بسهولة وبدون أي توقف
- تُقدم المكافآت بناءً على تقييمات دورية وشهادات أداء مميزة.

القدرات المطلوبة

- تنظيم الوقت يعني تعرف تدير وقتك وتخلص كل المهام اللي عليك
- يتمتع الموظفون بمرونة في تحديد أوقات عملهم.
- التواصل بين الثقافات المختلفة: يعرف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية متنوعة
- تتابع الشغل وتعدل الخطط إذا احتاج الأمر عشان تضمن توصل للأهداف
- يواجه أي تحدي أو ضغط بصبر وكفاءة ويخلص شغله على أكمل وجه

فرص عمل لخدمة العملاء في القطاع التجاري بالأحمدي - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر