عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - Alpha Hub .
المقر : الأحمدي
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- المهارات التنظيمية لإدارة استفسارات العملاء بشكل منظم
- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية والمراسلات الإلكترونية بشكل احترافي
- المرونة في التعامل مع مواقف العملاء المتنوعة وحل مشكلاتهم بشكل سريع
- المعرفة الجيدة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتمكين التواصل الفعّال
- مهارات التفاوض والإقناع لضمان رضا العملاء

المهام:

- العمل على تحسين تجربة العملاء وتعزيز ولائهم من خلال خدمات متفوقة
- تسجيل ملاحظات العملاء في النظام وتحديث البيانات المتعلقة بهم
- التعامل مع شكاوى العملاء بطرق احترافية والعمل على إيجاد الحلول المناسبة
- تحليل بيانات الشكاوى لتحديد الأسباب المتكررة وتحسين الأداء
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم المعلومات الدقيقة عن المنتجات والخدمات

الانشطة الوظيفية

- دايمًا متابع الأخبار الجديدة في مجاله.
- توجيه الفرق لضمان توزيع المهام بشكل متوازن وتحقيق التنسيق المطلوب.
- الراتب قابل للتفاوض أثناء المقابلة الشخصية.
- توجيه الفريق نحو النجاح: القدرة على إلهام الفريق والعمل على تحقيق الأهداف الجماعية.
- وضع آليات متابعة يخليك تتجنب التأخيرات والمشاكل المفاجئة

القدرات المطلوبة

- المتقدمون الذين يستوفون جميع الشروط سيتم إعطاؤهم الأولوية في عملية التوظيف.
- يعرف يجهز تقارير توضح إذا كانت الأهداف تحققت والنتائج المطلوبة تم الوصول لها
- يحرص على الابتكار والتطوير المستمر نتيجة شغفه بما يقوم به
- قدم الآن وابدأ مسارك المهني مع شركة رائدة.
- لا تتردد، تواصل معنا فوراً وقم بملء نموذج التقديم بالكامل.

وظائف خدمة عملاء بشركة فودافون بالأحمدي - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر