عالوظيفة

وصف الوظيفة

تفخر Aurora Holdings عن توفر مسميات وظيفية في مجال إدارة الأعمال للانضمام إلى فريق موظف خدمة عملاء في الأحمدي.

نرغب في إضافة مواهب متميزة قادرين على الابتكار لتحقيق الأهداف المرجوة.

المهارات الأساسية هي:
إجادة استخدام, معرفة متعمقة بـ التطبيقات التقنية.
نحن نبحث عن الإبداع لتقديم أفضل الخدمات.

نحن نقدم فرص للتطوير المهني تشمل تدريب مهني.

إذا كنت ترى أنك الأنسب لتحقيق أهدافنا, نحن في انتظار بياناتك إلى إدارة الموارد البشرية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة مهنية وسريعة
- القدرة على استخدام برامج خدمة العملاء بفعالية وتقديم تقارير عن الأداء
- القدرة على تقديم معلومات دقيقة وواضحة حول المنتجات والخدمات للعملاء
- القدرة على تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة وسريعة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والإجابة على استفساراتهم بكل احترافية

المهام:

- متابعة المشاكل التقنية أو الفنية التي يواجهها العملاء وتوجيههم للحلول المناسبة
- تحسين مستوى الخدمة من خلال اقتراح أفكار وحلول لتسهيل التعامل مع العملاء
- استقبال المكالمات والرد على استفسارات العملاء بطريقة احترافية وسريعة
- تقديم تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتحليل بيانات الاستفسارات والشكاوى
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لتسوية أي مشكلات تواجه العملاء

الانشطة الوظيفية

- تميز معنا، وكن جزءًا من بيئة عمل مليئة بالابتكار.
- استخدام أدوات تقنية تسهل معالجة المعاملات المتعددة بفعالية.
- يضع جداول زمنية دقيقة لإتمام المهام دون تأخير
- التنظيم وإدارة المهام: القدرة على ترتيب المهام والتخطيط لتنفيذها بشكل منظم.
- الالتزام بالحفاظ على سرية المعلومات الحساسة المتعلقة بالشركة.

القدرات المطلوبة

- شهادة معهد تخصصي تمنح القدرة على التميز في مجالات محددة تتطلب مهارات متخصصة.
- تتوفر برامج تدريبية لتعزيز مهارات الموظفين وتطويرهم.
- التأكد من أن العمل المنجز يلبي أعلى معايير الجودة المطلوبة.
- الاستعداد لاتخاذ قرارات صعبة إذا لزم الأمر لضمان تحقيق النتائج المرجوة.
- استخدام الأدوات التكنولوجية بكفاءة وفاعلية.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بالأحمدي - عالوظيفة

وظائف مشابهة