عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرص وظائف موظف خدمة عملاء في مدينة الأحمدي لSummit Systems
يمكنك التقديم السريع لهذه الوظيفة وتأكد من كتابة جميع البيانات لزيادة فرصة القبول في الوظيفة

المهارات:

- القدرة على إدارة محادثات متعددة وتقديم الاستجابة السريعة للمشاكل
- مهارات التفاوض للإقناع بالحلول التي تناسب احتياجات العملاء
- مهارات الاستماع الجيدة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف خدمة العملاء بشكل جماعي
- القدرة على الحفاظ على تفاعل إيجابي مع العملاء حتى في الأوقات الصعبة

المهام:

- مساعدة العملاء في إتمام المعاملات والشراء عبر الإنترنت أو الهاتف بشكل ميسر
- تحديث وتوثيق تفاصيل المحادثات مع العملاء في أنظمة الإدارة بشكل دقيق
- تقديم توصيات للعملاء حول كيفية تحسين تجربتهم مع المنتجات أو الخدمات
- تسويق العروض والمنتجات الجديدة للعملاء خلال المحادثات لضمان تلبية احتياجاتهم
- توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية إذا كانت المشاكل تتطلب اهتماماً خاصاً

الانشطة الوظيفية

- احترم اتفاقيات السرية مع العملاء والشركاء وما تفشي أي معلومات
- التفاوض بفعالية يتطلب مهارة تحقيق حلول وسط تراعي جميع المصالح.
- تُقيّم الأداء خلال فترات الاختبار لتحديد مؤهلات الترقيات المستقبلية.
- يسعى دائماً لتوسيع معرفته وتطوير مهاراته المهنية
- التفاعل مع المواقف الضاغطة بشكل إيجابي وتحويلها إلى فرص للتعلم والنمو.

القدرات المطلوبة

- تحسين طرق العمل لتقديم أداء أفضل مع مرور الوقت.
- عشان تقدم تقديرات دقيقة، لازم تكون عندك خبرة في تحليل وتقييم النتائج
- خدمة العملاء الممتازة: يقدم خدمة ممتازة للعملاء ويحل مشاكلهم بسرعة
- يتعلم من نفسه: يطور مهاراته ويتعلم كل يوم شي جديد.
- القدرة على التفاوض تُسهم في إيجاد حلول ترضي الأطراف المختلفة.

وظيفة خدمة العملاء عن بعد بالأحمدي - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر