عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلنت شركة Unity Corp عن وظائف جديدة - مطلوب موظفة خدمة عملاء بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- قدم سيرتك الذاتية

المهارات:

- القدرة على متابعة طلبات العملاء وحل مشكلاتهم في الوقت المحدد
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وحل النزاعات بين العملاء بطريقة مهنية
- مهارات تنظيمية لإدارة العديد من الحالات والطلبات في نفس الوقت بشكل فعال
- المهارة في إدارة المكالمات الهاتفية والتعامل مع استفسارات العملاء بشكل احترافي
- القدرة على استخدام تقنيات المبيعات والتسويق لزيادة رضا العملاء

المهام:

- تنسيق مع الأقسام الداخلية الأخرى لتحقيق الأهداف المتعلقة بخدمة العملاء
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الإجابات المناسبة لهم
- التفاعل مع العملاء بطريقة مهنية لضمان تجاربهم الإيجابية مع الشركة
- متابعة مستويات رضا العملاء وتحليل الملاحظات لتحسين الجودة والخدمة المقدمة
- تدريب العملاء على استخدام المنتجات أو الخدمات بالشكل الصحيح لتحقيق أفضل استفادة

الانشطة الوظيفية

- خلص شغلك في الإطار الزمني المتاح مهما كانت ساعات العمل
- بناء علاقات مهنية: تطوير علاقات جيدة مع زملاء العمل.
- تخصيص الموارد اللازمة لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف بفعالية.
- تُعطى مكافآت نقدية كجزء من نظام تحفيزي للأداء المتميز.
- إدارة الأزمات: التعامل مع الأزمات وتقديم الحلول السريعة.

القدرات المطلوبة

- مواجهة التحديات المهنية بأسلوب احترافي وتحمل المسؤولية عن النتائج.
- تطور مهارات التواصل عشان تعرف توصل أفكارك بوضوح وبفعالية
- يتم تنظيم دورات تدريبية مستمرة لتعزيز الكفاءات الفنية والإدارية.
- عنده قدرة تحليل المشكلات ويعرف يطلع حلول فعالة
- يحل المشاكل بذكاء: ما يتوتر لو صار موقف صعب، يفكر ويلاقي الحل المناسب.

وظائف لزوجة مواطن في السعودية بالأحمدي - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر