عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن شركة التفوق الدائم عن شواغر بها بوظيفة مستشار كول سنتر شريطة وجود خبرة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات تحليلية لفهم المشاكل والرد عليها بطريقة دقيقة
- القدرة على تقديم حلول فعالة وسريعة للمشكلات التي يواجهها العملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بكفاءة واحترافية
- مهارات في استخدام الأنظمة الإلكترونية لتحديث بيانات العملاء
- القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة مع الحفاظ على الجودة

المهام:

- تقديم نصائح وتوجيهات للعملاء حول المنتجات والخدمات المختلفة
- استقبال المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء بسرعة وكفاءة
- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة بناءً على استفساراتهم أو مشاكلهم
- تقديم تقارير دورية حول أداء المكالمات والردود وتحليل نتائجها لتحسين الخدمة
- تقديم حلول للمشاكل الفنية أو الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات والخدمات

الانشطة الوظيفية

- يتم تحديد المسؤوليات بناءً على الخبرة والكفاءة.
- إجراء البحوث: جمع المعلومات لإجراء البحوث اللازمة لتطوير العمل.
- تنظيم الموارد البشرية: متابعة وإدارة سجلات الموظفين وتنظيم عمليات التوظيف والتدريب.
- يظهر حماسًا كبيرًا واهتمامًا بالتفاصيل في كل مشروع
- مهارات التواصل الفعّال: نقل الأفكار بوضوح والتفاعل بنجاح مع الآخرين.

القدرات المطلوبة

- يتحلى بالرغبة في التعلم المستمر لتطوير كفاءاته
- شرح المعلومات بوضوح ودقة يسهم في فهم شامل وسلس للأفكار.
- بيئة العمل عندنا بتشجع الابتكار وتقدر المجهود.
- تطوير خطط عمل واضحة يخلي الشغل يمشي بسلاسة بدون أي تعقيدات
- يعرف كيف يعبر عن رأيه بشكل مفهوم ويستمع لآراء الآخرين

مطلوب موظف كول سنتر لتقديم الاستشارات والمساعدة بالبحرين - عالوظيفة

وظائف مشابهة