عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور موظفة خدمة عملاء للعمل في البحرين
التقديم من نموذج التقديم للتواصل

بدون خبرة

المهارات:

- مهارات في التعامل مع فريق العمل لضمان تحقيق مستوى خدمة العملاء الممتاز
- مهارات في التحليل لتقييم وتحسين استراتيجيات خدمة العملاء بناءً على ردود فعل العملاء
- القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء والإجابة على استفساراتهم بشكل مهني
- القدرة على تقديم تجربة إيجابية للعملاء وضمان رضاهم عن مستوى الخدمة المقدمة
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول تلبي متطلباتهم بشكل فوري

المهام:

- تقديم خدمة عملاء عالية الجودة والحفاظ على مستوى رضا العملاء
- إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والتواصل مع الأقسام الداخلية لحل المشاكل
- تقديم المشورة للعملاء حول أفضل الحلول المتاحة لاحتياجاتهم ومتطلباتهم
- تنسيق الجهود مع فرق العمل الداخلية لحل المشكلات التي يواجهها العملاء
- تدريب وتوجيه أعضاء فريق خدمة العملاء لضمان تقديم مستوى عالٍ من الخدمة

الانشطة الوظيفية

- الاعتماد على الدعم من الزملاء عند الحاجة لتخفيف الضغوط المتزايدة.
- يركز بشغله وما يضيع وقته في السوالف الجانبية
- تحافظ على تركيزك العالي عشان تحقق أفضل النتائج الممكنة
- الخبرة السابقة تُعتبر عنصرًا أساسيًا في التقييم.
- الحرص على عدم مناقشة أي تفاصيل داخلية للشركة في الأماكن العامة.

القدرات المطلوبة

- يظهر شغفًا واضحًا في كل ما يقوم به، مما يحفزه على تقديم الأفضل
- يشتغل بكفاءة وما يشغل نفسه بسوالف فاضية
- توجيه الفرق لضمان توزيع المهام بشكل متوازن وتحقيق التنسيق المطلوب.
- إعداد الميزانيات: وضع الميزانيات وتقدير التكاليف للمشروعات أو الأقسام.
- التفاوض يهدف إلى إيجاد حلول وسط تحقق توازن المصالح بين الأطراف.

مطلوب موظفة خدمة عملاء للعمل في شركة بالبحرين - عالوظيفة

وظائف مشابهة