عالوظيفة

وصف الوظيفة

تطلب شركة Velocity Systems والتعيين فوري , تطلب مدير إدارة علاقات العملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مدير إدارة علاقات العملاء .
يفضل التواجد في البحرين
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشاكل بشكل احترافي وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
- مهارات التفكير التحليلي لتقييم رضا العملاء واقتراح حلول للتحسين المستمر
- القدرة على بناء والحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع العملاء لضمان ولائهم المستمر
- القدرة على التنسيق بين الفرق المختلفة لضمان تقديم تجربة متميزة للعملاء
- فهم استراتيجيات التسويق وضرورة توفير الخدمة بما يتماشى مع أهداف الشركة التجارية

المهام:

- ضمان التنسيق بين الأقسام الداخلية لتقديم خدمة متكاملة للعملاء
- تقديم التدريب اللازم للفريق لضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء
- تطوير خطط استراتيجية لتحسين تجربة العملاء وزيادة مستويات رضاهم
- التعامل مع استفسارات العملاء بفعالية وضمان تقديم حلول سريعة وفعالة
- التواصل مع العملاء لتقديم الدعم والمساعدة في حل أي مشكلات تواجههم

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التكيف مع التقنية الجديدة: التكيف مع التكنولوجيا الحديثة وتطبيقها في العمل.
- التعلم المستمر: القدرة على تطوير الذات واكتساب مهارات ومعارف جديدة بشكل مستمر.
- تقدم الشركة برامج رفاهية تهدف إلى تحسين جودة حياة الموظفين وزيادة رضاهم.
- القدرة على القيادة: توجيه الفريق وتحفيزه لتحقيق النجاح الجماعي.
- الوصول في الوقت المحدد واحترام أوقات العمل يعكسان انضباطه المهني.

القدرات المطلوبة

- تقدير النتائج يعتمد على تحليل دقيق للبيانات والقدرة على استخلاص استنتاجات مفيدة
- الحفاظ على التوازن بين الحياة العملية والشخصية لتجنب التأثير السلبي للضغوط.
- امتلاك الشهادات التقنية المتخصصة التي تدعم متطلبات العمل.
- إظهار المرونة والاستعداد للعمل كفريق لتحقيق النتائج المثلى.
- التنظيم الجيد: ترتيب وتنسيق الأنشطة والمهام بطريقة منهجية.

وظائف إدارة علاقات العملاء بالبحرين - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر