عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور للتعيين موظف خدمة عملاء للانضمام لفريق العمل بمدينة البدرشين
التواصل من خلال ارسال السيرة الذاتية على البريد الالكتروني من نموذج التقديم

الخبرة ليست شرط اساسي

المهارات:

- القدرة على تقديم استشارات لعملاء الشركة حول المنتجات والخدمات المقدمة لهم
- مهارات في تقديم حلول لاحتياجات العملاء وضمان تلبية توقعاتهم بشكل كامل
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والمواقف الطارئة بشكل هادئ ومحترف
- القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وتقديم الدعم المناسب لهم في الوقت المحدد
- مهارات التواصل الممتازة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لضمان تجربة إيجابية للعملاء

المهام:

- تقديم استشارات ودعم للعملاء حول كيفية استخدام منتجات وخدمات الشركة بشكل مثالي
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بطريقة فعالة وآمنة
- التأكد من رضا العملاء الكامل عن الخدمة المقدمة وإجراء التحسينات اللازمة
- توفير دعم متميز للعملاء من خلال تقديم الحلول المناسبة للمشاكل التي يواجهونها
- الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة بدقة لضمان توفر المعلومات عند الحاجة

الانشطة الوظيفية

- إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.
- القدرة على معالجة المشاكل المعقدة باستخدام خطوات منطقية ومنهجية.
- تقسيم المهام الكبيرة إلى أجزاء أصغر لسهولة إدارتها وضمان عدم التعقيد.
- يقدر يستغل موارده: يعرف كيف يستخدم أي موارد متاحة بطريقة ذكية.
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على رؤية متكاملة للأهداف وتحديد الوسائل الأكثر فعالية لتحقيقها.

القدرات المطلوبة

- تشمل خطط التقييم المتابعة الدورية للأداء وتحليل معدلات التقدم.
- يلتزم بأوقات العمل المحددة ويصل دائمًا في الوقت المناسب دون تأخير.
- ينهي ما عليه في الوقت المناسب دون الحاجة إلى تمديد المواعيد
- يعرف كيف يحلل الأداء ويحدد نقاط القوة والضعف بدقة
- التعامل مع التحديات: القدرة على مواجهة التحديات والضغوط بكفاءة وصبر.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل عن بعد بالبدرشين - عالوظيفة

وظائف مشابهة