عالوظيفة

وصف الوظيفة

لشركة الأجيال الساطعة مطلوب والتعيين فوري مسؤول خدمة العملاء الإلكترونية بمدينة البدرشين.
وظائف البدرشين و وظائف مسؤول خدمة العملاء الإلكترونية
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- مهارات التواصل الفعّالة عبر الإنترنت مع العملاء لضمان تقديم خدمة مميزة
- مهارات التحليل لاستخلاص المعلومات من استفسارات العملاء وتحسين الخدمات المقدمة
- القدرة على توجيه العملاء للإجراءات المناسبة عبر الإنترنت لتلبية احتياجاتهم
- القدرة على تقديم تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء الإلكترونية وتحليل النتائج
- القدرة على استخدام أنظمة خدمة العملاء الإلكترونية بشكل احترافي وسريع

المهام:

- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الإنترنت لحل المشكلات التقنية التي قد تواجههم
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى رضا العملاء وفعالية النظام الإلكتروني
- متابعة ومراجعة التقييمات والملاحظات المقدمة من العملاء لتطوير الخدمات
- التنسيق مع الفرق التقنية لحل أي مشكلات فنية قد تظهر في النظام الإلكتروني
- الرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة الحية بطريقة احترافية

الانشطة الوظيفية

- دبلوم ثانوي يمنح الأساسيات اللازمة لدخول سوق العمل في التخصصات الفنية.
- التفكير الاستراتيجي يعني إنك تجمع بين الأهداف السريعة والطويلة في خطة واحدة
- ركز على تحقيق الأهداف والنتائج مش على عدد الساعات
- الالتزام بمبادئ النزاهة والصدق في التعامل مع الزملاء.
- التواصل المستمر مع الفريق لضمان تحقيق الأهداف في الوقت المحدد.

القدرات المطلوبة

- الدقة في العمل: الانتباه إلى التفاصيل لضمان جودة النتائج النهائية.
- نسعى لتطوير قادة المستقبل، كن واحدًا منهم.
- الانتباه للتفاصيل الدقيقة: ضمان دقة العمل من خلال التركيز على التفاصيل.
- نظم أولوياتك عشان تخلص المهام الضاغطة من غير ما تحس بالإرهاق
- تجنب التسرع في العمل على حساب الجودة لضمان تحقيق أفضل النتائج.

مطلوب مسؤول خدمة العملاء الإلكترونية للعمل في مركز حكومي بالبدرشين - عالوظيفة

وظائف مشابهة