عالوظيفة

وصف الوظيفة

تبلغ مؤسسة الأثر عن توفر فرصة وظيفية فريدة في مجال الأعمال ببلدة البصرة.

نرغب في استقطاب موهوبين في اختصاصات متنوعة في الإدارة لضمان الوصول للأهداف.

الشروط المطلوبة هي:
القدرة على العمل تحت الضغط, معرفة في نظم الإدارة.
بالإضافة إلى الرغبة في التعلم.
نوفر تعويضات تنافسية للمجتهدين منها فرص تطوير مهني.

إذا كنت ترغب في أن تنضم إلينا, نرجو منك أن ترسل سيرتك الذاتية إلى فريق الموارد البشرية.
نتطلع إلى رؤيتك!

المهارات:

- القدرة على استخدام برامج الحاسوب المخصصة لإدارة طلبات واستفسارات العملاء
- الالتزام بالمواعيد النهائية والتعامل مع الطلبات بفعالية وسرعة
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع عدد كبير من العملاء في نفس الوقت
- مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- مهارات التواصل الواضحة واللبقة في الحديث مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة

المهام:

- المساهمة في تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم اقتراحات لتطوير الخدمة
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم المساعدة المناسبة
- متابعة الطلبات والتأكد من تنفيذها بشكل صحيح وفق المعايير المطلوبة
- تقديم تقارير دورية عن استفسارات وشكاوى العملاء للإدارة المختصة
- تقديم المعلومات الصحيحة حول المنتجات والخدمات المتاحة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- دايم تدور على فرص لتحسين طريقة شغلك وتخلي الأمور أكثر فعالية
- القدرة على التركيز على المهام المطلوبة حتى في ظل الضغوطات الشديدة.
- التوثيق: كتابة وتوثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- الحرص على إخراج العمل بأعلى مستوى من الجودة والدقة
- تُمنح زيادات سنوية كجزء من سياسة تحسين التعويضات للموظفين.

القدرات المطلوبة

- لا يعرف المماطلة، فهو ينجز كل ما يُطلب منه في حينه
- الخبرة السابقة تُعتبر عنصرًا أساسيًا في التقييم.
- يشتغل بتركيز وما يسمح للسوالف تأثر عليه
- هتحصل على مكافآت مالية كل ما أبدعت في شغلك.
- تبحث الشركة عن مرشحين يمتلكون خلفية قوية وسجل حافل بالإنجازات.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بالبصرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة