عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة البصرة - بشركة Synergy Dynamics براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة وظائف مراكز الاتصال .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشاكل التقنية التي قد يواجهونها
- مهارات تعدد المهام والتنظيم لضمان التعامل مع أكثر من مكالمة أو طلب في وقت واحد
- القدرة على تقديم خدمة عملاء ذات جودة عالية والتعامل مع جميع الاستفسارات والطلبات بسرعة
- مهارات إقناع العملاء وتقديم الحلول المناسبة لاحتياجاتهم بطرق مقنعة
- القدرة على العمل تحت ضغط وتحقيق الأهداف والنتائج المطلوبة

المهام:

- إدارة وتوثيق الطلبات المقدمة من العملاء عبر النظام لضمان معالجة جميع الأمور في الوقت المحدد
- تقديم استشارات للعملاء حول المنتجات والخدمات بشكل احترافي بما يلبي احتياجاتهم
- إعداد تقارير شهرية أو أسبوعية عن أداء مراكز الاتصال وتحليل البيانات الناتجة عن المكالمات
- تقديم الدعم الفني اللازم للعملاء في حال وجود مشاكل تقنية أو استفسارات معقدة
- الرد على مكالمات العملاء والإجابة على استفساراتهم وحل مشاكلهم بشكل فعال وفوري

الانشطة الوظيفية

- إعداد خطط الطوارئ: وضع خطط للتعامل مع الطوارئ والأزمات.
- الاحتفال بالإنجازات المشتركة ودعم نجاحات الزملاء.
- مراقبة استخدام الموارد المشتركة بين الأقسام لتجنب التعارض وتحقيق التنسيق.
- تحقيق أغلب المتطلبات يجعل المتقدم مؤهلاً للتنافس بقوة على الوظيفة.
- الموظفون يمكنهم تعديل جداول العمل بمرونة.

القدرات المطلوبة

- تراقب التقدم في الشغل وتصحح المسار لو لقيت حاجة مش مظبوطة
- فريقنا مستني موهبتك، قدم وكن جزء من النجاح.
- مهارات التفاوض: الوصول إلى حلول مرضية من خلال التفاوض الفعّال.
- كل فرد في الفريق بيساهم في نجاحنا، كن جزء منهم.
- التفكير الابتكاري: تطوير حلول جديدة وأفكار مبتكرة لتحسين الأداء.

مطلوب موظفين للعمل في مراكز الاتصال بالبصرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة