عالوظيفة

وصف الوظيفة

تحرص الأنوار عن وظيفة شاغرة في تخصصات المبيعات لشغل دور موظف خدمات العملاء في محافظة البصرة.

نسعى لتوظيف أفراد لديهم خبرة في مجال الإدارة لضمان التميز في خدماتنا.

الشروط المطلوبة تشمل:
مهارات حل المشكلات, معرفة جيدة بـ التكنولوجيا الجديدة.
نرى أنه من الضروري روح الفريق.
سوف نقدم مزايا تنافسية بما في ذلك فرص عمل مرنة.

إذا كنت مهتماً بـ أن تكون جزءًا من عائلتنا, نرجو منك مشاركة طلبك إلى قسم التوظيف.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- القدرة على معالجة الشكاوى وحل المشكلات التي يواجهها العملاء بشكل سريع وفعّال
- مهارات تقديم خدمات مميزة للعملاء وبناء علاقات طويلة الأمد معهم
- مهارات الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء بدقة لتقديم أفضل الحلول
- القدرة على إدارة وقت العمل بشكل جيّد لتحقيق أهداف الخدمة في الوقت المحدد
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الأخرى

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل مهني وفعّال
- متابعة الإجراءات الإدارية والمالية المتعلقة بخدمة العملاء لضمان سير العمل بسلاسة
- التفاعل مع الأقسام الأخرى لحل المشكلات التي يواجهها العملاء بطريقة مشتركة
- تقديم التقارير الدورية للإدارة حول مستوى رضا العملاء وتحليل المشكلات وتقديم حلول مقترحة
- تحديث معلومات العملاء في النظام بشكل دوري لضمان دقة البيانات وتسهيل الوصول إليها

الانشطة الوظيفية

- الأولوية في القبول ستكون لمن يتقدم أولاً ويحقق المتطلبات.
- التزام الصمت حول تفاصيل العمل عند مغادرة الشركة أو تغيير الوظيفة.
- دايم يبادر بأفكار جديدة أو يشتغل بدون ما يحتاج ينتظر توجيه
- يبدع في تطوير حلول جديدة لتحسين الأداء وتحقيق الكفاءة
- الشركة توفر إمكانية تعديل أوقات العمل حسب الحاجة.

القدرات المطلوبة

- التواصل بين الثقافات: القدرة على التفاعل بفعالية مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة.
- يقدر يشتغل لحاله ويخلص شغله بدون ما يحتاج حد يراقبه
- بيئة العمل عندنا بتشجع الابتكار وتقدر المجهود.
- ركز على الجودة والإنتاجية بدل ما تركز على عدد ساعات العمل
- التفكير الاستراتيجي في معالجة المشاكل لضمان عدم تكرارها في المستقبل.

مطلوب موظف خدمات العملاء بالبصرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة