عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُقدّم NextGen Edge عن فرص عمل جديدة بخصوص الخدمات المالية.

نسعى إلى استقطاب محترفين في مجالاتهم للعمل ضمن فريق موظف خدمة عملاء في مدينة البصرة.

نتطلع إلى توظيف يتفوقون في التواصل الفعال لزيادة الفعالية.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
خبرة سابقة في, خبرة في التطبيقات التقنية.
بالإضافة إلى روح المبادرة لضمان نجاح المشاريع.

نتعهد بتقديم حوافز جذابة تشمل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كان لديك الحماس للانضمام إلى فريقنا, نتطلع لاستقبال سيرتك الذاتية إلى إدارة الموارد البشرية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على التواصل بشكل واضح وفعّال مع العملاء لحل مشكلاتهم وتلبية احتياجاتهم
- مهارات التفاوض مع العملاء لحل النزاعات وتحقيق تسوية ترضي جميع الأطراف
- مهارات تحليل المشكلات وتقديم حلول سريعة وفعّالة للتحديات التي يواجهها العملاء
- مهارات كتابة التقارير ومراجعة الملاحظات لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء
- مهارات إدارة الوقت لضمان التعامل مع جميع استفسارات العملاء في الوقت المحدد

المهام:

- توفير الدعم الفني للعملاء لمساعدتهم في استخدام المنتجات والخدمات بشكل صحيح
- تحسين تجربة العملاء بناءً على التغذية الراجعة والاستجابة لملاحظاتهم
- تسجيل جميع التفاعلات مع العملاء في النظام لمتابعة الأداء وتحقيق تحسينات مستمرة
- متابعة شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة والتأكد من رضاهم التام
- تقديم تقارير دورية حول الأداء العام لخدمة العملاء داخل المؤسسة

الانشطة الوظيفية

- اغتنم الفرصة وانضم لفريق عمل بيدعم التطور الشخصي والمهني.
- مراجعة نتائج العمل بانتظام واتخاذ الإجراءات المناسبة لتجنب التحديات المستقبلية.
- يعتمد على نفسه في أداء المهام ويحقق النجاح بشكل مستقل
- دعم الفريق في تحقيق الأهداف بروح إيجابية وتعاون مثمر
- يواجه التحديات ويتحمل المسؤولية عن النتائج دون تردد

القدرات المطلوبة

- العمل تحت الضغط: القدرة على إنجاز المهام بكفاءة حتى في الظروف الصعبة.
- توفر خبرة في التعامل مع الأدوات والتقنيات الحديثة المتعلقة بالوظيفة.
- التعاون الفعّال مع الفريق: المشاركة بفاعلية في العمل الجماعي لتحقيق النتائج المطلوبة.
- قدم وابدأ رحلتك مع فريق عمل ناجح ومميز.
- القدرة على الإنجاز الذاتي دون الحاجة إلى متابعة مستمرة أو توجيه دائم

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مركز خدمات بالبصرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر