عالوظيفة

وصف الوظيفة

تشعر بالفخر الإنجاز المتجدد عن فتح باب التوظيف في مجالات التكنولوجيا لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء في بلد البصرة.

نبحث عن مرشحين شخصيات متميزة يتسمون بـ العمل الجماعي لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.

المتطلبات الأساسية تشمل:
إجادة استخدام, خبرة بـ نظم الإدارة.
نعد بتقديم مكافآت تنافسية تتضمن بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب لأن تكون جزءًا من عائلتنا, يرجى تقديم بياناتك إلى الإدارة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التفاوض والتعامل مع الشكاوى لضمان رضا العميل وحل أي نزاع قد ينشأ
- إلمام تام باستخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لمتابعة الطلبات والملاحظات بشكل دقيق
- مهارات في إدارة الوقت لتنظيم المهام اليومية وتحقيق مستويات عالية من الإنتاجية
- القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة التغير مع الحفاظ على جودة الخدمة المقدمة للعملاء
- القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء وتقديم الدعم في الوقت المناسب لحل مشكلاتهم

المهام:

- متابعة وتنفيذ استراتيجيات تحسين خدمة العملاء لضمان تقديم أفضل تجربة ممكنة للعملاء
- إجراء تحليلات منتظمة لتقييم جودة الخدمة المقدمة والعمل على تطويرها
- تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة وفقًا لاحتياجاتهم المحددة
- تدريب الموظفين الجدد على معايير الخدمة والمهارات اللازمة لتقديم الدعم الأمثل للعملاء
- متابعة شكاوى العملاء وحلها بطريقة فعالة لضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- إدارة المشاريع الصغيرة: الإشراف على مشاريع أو مهام محددة.
- من يتقدم أولاً وتنطبق عليه الشروط سيحظى بالأولوية.
- تبحث الشركة عن مرشحين لديهم سجل حافل بالإنجازات والخبرة العملية.
- إعداد التقارير: كتابة تقارير دقيقة عن الأداء والنتائج.
- يقدر يدير عمليات شراء المواد والخدمات اللي يحتاجها الشغل

القدرات المطلوبة

- تنظيم المشاريع بكفاءة: القدرة على إدارة المشاريع من خلال تخطيط جيد وتنفيذ دقيق.
- دايم يحب يتعلم ويطور من نفسه بمهارات جديدة عشان يبقى في تطور مستمر
- التنظيم وإدارة المهام: يرتب شغله ويخطط زين عشان كل شيء يكون تمام
- إجادة استخدام التكنولوجيا: الكفاءة في التعامل مع الأدوات التقنية والبرامج الحاسوبية.
- لا تنسَ كتابة تخصصك في عنوان النموذج.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالبصرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة