عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلنت شركة Vector Solutions عن حاجتها الى موظف خدمة عملاء شرط الخبرة السابقة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- إظهار التعاطف والصبر مع العملاء خلال المحادثات لتقديم أفضل تجربة
- القدرة على تحديد وتحليل مشاكل العملاء وتقديم حلول مبتكرة
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وحل الشكاوى بشكل سريع وفعال
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول تلبي توقعاتهم

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن مستوى الخدمة وتحليل مشكلات العملاء لتطوير الأداء
- التعامل مع الطلبات الخاصة للعملاء وتحقيق أعلى مستوى من الرضا
- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة حسب حاجاتهم لضمان الخدمة السريعة
- إدارة الوقت بشكل فعال للرد على استفسارات العملاء في الوقت المحدد
- تسجيل وتحليل بيانات العملاء بشكل دقيق وتحديث سجلاتهم في النظام

الانشطة الوظيفية

- الاستعداد للتكيف مع الظروف المتغيرة والعمل بكفاءة في بيئات جديدة
- تقييم الأداء هو عملية تحليلية تتطلب دقة وتقدير صحيح عشان نحسن المستقبل
- تبني بيئة عمل كلها ثقة وصدق بين أعضاء الفريق
- دايم يطلع حلول وأفكار جديدة تخلي شغله أحسن
- مهارة التفاوض الفعّال تضمن تحقيق تسويات تكون مقبولة لجميع الأطراف.

القدرات المطلوبة

- تُمنح بدلات إضافية بناءً على الأداء الشخصي والجماعي للموظف.
- التكيف مع ضغوط العمل مع القدرة على إنجاز معاملات متنوعة بكفاءة.
- انضم لينا واستمتع ببيئة عمل مليانة حيوية.
- التمكن من إدارة التحديات بشكل فعّال بفضل الخبرات السابقة في نفس المجال.
- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لمراجعة الكفاءات وتحقيق أهداف النمو.

مطلوب موظفين للعمل في شركة كبرى لتقديم خدمة العملاء بالبصرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة