عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرص عمل منسق خدمة عملاء بالبصرة ضمن وظائف 2024 والتي اعلنت عنها Clarity Ventures بمنطقة البصرة
لم تشترط الشركة وجود خبرة
الشرط الوحيد هو التواجد بمدينة البصرة

المهارات:

- المعرفة الجيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة للعملاء والقدرة على شرحها بوضوح
- مهارات التنظيم والترتيب لضمان التعامل السريع مع جميع الاستفسارات
- القدرة على إدارة وتوجيه الشكاوى وحلها بطريقة مرضية للعملاء
- القدرة على الحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء الحاليين وجذب عملاء جدد
- الاهتمام بتفاصيل الشكاوى والملاحظات لضمان تحسين الخدمة المستقبلية

المهام:

- توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية لحل المشكلات الفنية أو الإدارية
- تقديم تدريب مستمر للفريق لتحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء
- معالجة الشكاوى المتعلقة بالخدمات والعمل على حلها بشكل فوري وفعال
- العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم نصائح واقتراحات تساعدهم على اتخاذ قرارات أفضل
- تسجيل تفاصيل الشكاوى والملاحظات والعمل على حلها وفقًا للسياسات المعتمدة

الانشطة الوظيفية

- وضع مؤشرات لقياس الأداء وضمان تحقيق الأهداف المرجوة.
- تطور قدرتك على الاستماع عشان تفهم احتياجات اللي قدامك وتتعامل معاها صح
- يعمل بشغف وإخلاص لتقديم نتائج استثنائية
- تعتمد على البيانات المتاحة عشان تقيم المشكلة وتاخد قرارات مبنية على حقائق
- يعرف كيف ينقل أفكاره بوضوح ويتفهم احتياجات الآخرين

القدرات المطلوبة

- كن جزءًا من فريق يسعى دائمًا إلى تحقيق المزيد.
- ترتيب الأولويات بيساعدك تخلص المهام في مواعيدها
- يتحكم بوقته بمهارة لضمان تحقيق الأهداف بكفاءة عالية
- شرح المعلومات والأفكار بوضوح ودقة يضمن فهمًا شاملًا للجميع.
- العمل ضمن فريق: يشتغل مع الناس بانسجام ويحققوا الأهداف سوا

مطلوب منسق خدمة عملاء للعمل في شركة كبرى بالبصرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة