عالوظيفة

وصف الوظيفة

يسرنا Radiant Edge عن توفير فرصة عمل جديدة في تخصصات الخدمات لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء في مدينة البصرة.

نبحث عن مرشحين شخصيات متميزة يمتلكون مهارات العمل الجماعي لضمان نجاح المؤسسة.

المؤهلات المطلوبة هي:
خبرة سابقة في, قدرة على التعامل مع التقنيات الجديدة.
نحرص على توفير مزايا جيدة تشمل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تجد في نفسك لتحقيق أهدافنا المشتركة, نأمل في استلام معلوماتك الشخصية إلى القسم المختص.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع مواقف العملاء الصعبة وتحويلها إلى فرص للتفاعل الإيجابي
- مهارات في استخدام أنظمة CRM والبرامج الخاصة بتتبع استفسارات العملاء وتقديم الدعم
- القدرة على توفير معلومات دقيقة للعملاء ومساعدتهم في اتخاذ قرارات الشراء
- مهارات في تسوية النزاعات بشكل دقيق وهادئ لضمان الحفاظ على سمعة الشركة
- القدرة على تقديم الدعم والمشورة للعملاء بشكل واضح ومقنع لحل مشاكلهم

المهام:

- العمل مع فرق أخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء والعمل على تحسين تجربة العميل بشكل مستمر
- الرد على استفسارات العملاء بسرعة وكفاءة عبر القنوات المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- متابعة وتوثيق كل استفسار أو شكوى مقدمة من العملاء وتحليل الأسباب الجذرية للمشاكل
- تقديم التوجيه والإرشاد للعملاء من خلال تحديثات الطلبات وتوفير كافة التفاصيل المتعلقة بها
- تقديم حلول فعّالة للمشاكل التي يواجهها العملاء وضمان رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- التكيف مع التكنولوجيا: استخدام التقنيات الجديدة.
- تتابع تنفيذ المهام باستمرار عشان تتأكد إنها ماشيه صح وفي طريقها للأهداف
- قادر على إدارة وقته وأولوياته بفاعلية دون الحاجة إلى توجيه
- يتم تقسيم الراتب إلى أجزاء: الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- الابتكار: تقديم أفكار جديدة وإيجاد طرق مبتكرة لتحسين العمل.

القدرات المطلوبة

- الإبداع والابتكار: تطوير أفكار جديدة لتحسين الأداء والإنتاجية.
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على رؤية واضحة وتحديد أحسن الطرق لتحقيق الأهداف
- اغتنم الفرصة وكن جزءًا من نجاحنا المستمر.
- الخبرة السابقة تُعتبر عنصرًا أساسيًا في التقييم.
- يعمل بشكل مستمر على اكتساب المعرفة والمهارات الجديدة

فرص عمل لموظفي خدمة العملاء بالبصرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة