عالوظيفة

وصف الوظيفة

خبرونا Echo Ventures إنها تبي تكمل فريقها بقطاع الادارة تحتاج لناس عندهم شغف موظف خدمة عملاء في مدينة البصرة.

نحتاج ذوي خبرة يتميزون بـ التواصل لزيادة الإنتاجية.

لازم يكون عندهم:
إجادة استخدام, خبرة في العمل.
كذلك الالتزام لزيادة الإنتاجية.

نحرص على تقديم مكافآت جيدة مثل فرص للنمو.

إذا كنت تحس أنك الأنسب للانضمام لنا, ننتظر منك سيرتك الذاتية إلى الجهة المعنية.
نتطلع نلقاك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع واحترافي
- مهارات تنظيمية للحفاظ على جميع المعلومات المتعلقة بالعملاء بشكل دقيق
- القدرة على إدارة المواقف الصعبة مع العملاء بطريقة هادئة وفعّالة
- مهارات في استخدام البرمجيات وأدوات خدمة العملاء الحديثة
- المعرفة التامة بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة للتمكن من تقديم استشارات دقيقة للعملاء

المهام:

- تنظيم فعاليات خاصة بالعملاء وتعزيز العلاقة معهم لزيادة ولائهم للشركة
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم المعلومات المطلوبة بشكل واضح ودقيق
- تسجيل ملاحظات العملاء ومتابعة طلباتهم والتأكد من تنفيذها بالشكل المطلوب
- تحديث معلومات العملاء وتقديم الدعم المستمر لهم خلال تجربتهم مع الشركة
- الحفاظ على سجل دقيق لجميع المحادثات والتفاعل مع العملاء من خلال النظام المتبع

الانشطة الوظيفية

- يعرف كيف ينظم وقته عشان يخلص المهام المطلوبة بدون تأخير
- تقدم الشركة هيكل رواتب تنافسي يتماشى مع المعايير السوقية للقطاع.
- يحافظ على أسرار العمل: ما يتكلم عن الأمور الخاصة بالشغل برا الشركة.
- تطوير خطط عمل واضحة ومنظمة لضمان سير العمليات بسلاسة.
- تخلص المهام المطلوبة منك بدقة وكفاءة عالية

القدرات المطلوبة

- التأكد من أن جميع الممارسات التجارية تتم بنزاهة وشفافية.
- الاستفادة من التجارب السابقة والمعلومات المتاحة للوصول إلى حلول فعّالة.
- تنفيذ السياسات والإجراءات: تطبيق السياسات الداخلية والإجراءات الإدارية.
- تحديد أسباب المشكلة بشكل دقيق قبل اتخاذ أي قرارات علاجية.
- منظم جدًا في توثيق كل الإجراءات والقرارات بشكل مرتب

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بالبصرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر