عالوظيفة

وصف الوظيفة

تسعد الريادة الرقمية إنها فاتحة باب التوظيف في قسم HR تبحث عن مبدعين خدمة عملاء عن بعد بموقع البصرة.

نبغى أشخاص ناس عندهم طموح يكون عندهم قدرة على حل المشاكل لزيادة الإنتاجية.

لازم يكون عندهم:
قدرة على العمل تحت الضغط, معرفة بـ الشغل.
ومطلوب الابتكار لتحقيق نتائج متميزة.

عندنا فرص للتطور منها تأمين صحي.

إذا كنت تظن أنك مناسب للمساهمة في نجاحنا, لا تتردد ترسل بياناتك إلى الجهة المعنية.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- القدرة على التعلم السريع للأنظمة والتقنيات الجديدة المتعلقة بتقديم الخدمة
- قدرة على استخدام أنظمة الحاسوب وبرامج خدمة العملاء بكفاءة عالية لتوثيق المحادثات وحل القضايا
- الالتزام بمبادئ الشركة وتطبيق سياسات وإجراءات خدمة العملاء لضمان الجودة
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع العملاء الغاضبين أو الصعبين بهدوء واحترافية
- معرفة تامة بالمنتجات والخدمات المقدمة لضمان تقديم إجابات دقيقة للعملاء

المهام:

- متابعة العميل بعد حل المشكلة للتأكد من رضاه وتقديم خدمات إضافية إذا لزم الأمر
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم الفني أو التجاري
- التنسيق مع الأقسام الأخرى مثل الشحن أو الدعم الفني لضمان حل المشكلات المتقدمة
- معالجة طلبات العملاء وحل مشاكلهم باستخدام أنظمة الحاسوب بشكل دقيق وسريع
- التعامل مع الاستفسارات الخاصة بالمدفوعات والفواتير بشكل دقيق وموثوق

الانشطة الوظيفية

- بناء خطط استراتيجية يعتمد على فهم التحديات والفرص المستقبلية بوضوح
- لو كملت دراسات عليا في مجالك، بتزيد معرفتك وتخصصك
- لما تصير مشكلة، يطلع بحلول ذكية وسريعة ويحلها بأفضل طريقة
- من يتقدم أولاً وتنطبق عليه الشروط سيحظى بالأولوية.
- تمنح الشركة حرية أكبر في اختيار مواعيد العمل.

القدرات المطلوبة

- إتمام برنامج دراسي متخصص يمنح المهارات المطلوبة لتحقيق الأهداف الوظيفية.
- تتأكد إن كل الأقسام شغالة بانسجام وما فيه تعارض في الأولويات
- المهارات التنظيمية: القدرة على تنظيم المهام والملفات وإدارة المشاريع بشكل فعال.
- شرح الأفكار والمعلومات بوضوح ودقة يضمن استيعابها بشكل كامل.
- الحصول على شهادة مهنية في مجالك بيفتح لك فرص أكبر للتطور

مطلوب موظفين خدمة عملاء عن بعد بالبصرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر