عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرص عمل ممثل خدمة العملاء بالبصرة جديدة 2024 من الأجيال المتواصلة بالبصرة
لم تذكر الشركة شرط الخبرة
الشرط المذكور هو ان تكون من سكان مدينة البصرة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع العملاء وحل مشاكلهم بطريقة فعالة وسريعة
- مهارات تحليلية قوية لحل المشكلات المعقدة التي قد تواجه العملاء
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والمتطلبة بإيجابية وسرعة
- فهم عميق للمنتجات أو الخدمات المقدمة لتقديم استشارات دقيقة للعملاء
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم

المهام:

- توثيق كل تفاعل مع العملاء لضمان تقديم خدمة ممتازة ومستدامة
- إدارة تصعيد المشاكل وتوفير الحلول المناسبة في أسرع وقت ممكن
- متابعة حالة طلبات العملاء وتحديثهم بشكل دوري لضمان رضاهم
- التعاون مع الأقسام الأخرى لتحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء
- تقديم تقارير دورية عن أداء الخدمة وآراء العملاء لتحسين الأداء

الانشطة الوظيفية

- التفاوض يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط مقبولة لجميع الأطراف.
- تطوير خطط عمل واضحة ومنظمة لضمان سير العمليات بسلاسة.
- خدمة العملاء: يقدم خدمة ممتازة للعملاء ويحل مشاكلهم بسرعة
- الالتزام بتحقيق معايير الجودة في كل مهمة قبل التفكير في الكمية.
- حدد أولويات شغلك ونفذها بشكل مناسب في ساعات العمل المرنة

القدرات المطلوبة

- مهارات التفاوض: التوصل إلى اتفاقيات فعّالة تحقق التوازن بين مصالح جميع الأطراف.
- تتعاون مع فريقك عشان تخلصوا المهام المشتركة بأفضل صورة
- يتعاون مع الفريق بانسجام ويشتغل مع الكل عشان يحققوا النجاح سوا
- الامتثال للسياسات والإجراءات: الالتزام بالمعايير والسياسات المعتمدة.
- القدرة على تحويل الأفكار المعقدة إلى محتوى سهل الفهم والجذاب.

مطلوب ممثل خدمة العملاء للتوظيف بشركة بالبصرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر