عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف شاغرة موظف خدمة عملاء بالبصرة ضمن وظائف 2024 والتي اعلنت عنها السعادة بمنطقة البصرة
الخبرة غير مطلوبة
الشرط الوحيد هو التواجد بمدينة البصرة

المهارات:

- القدرة على الحفاظ على هدوء الأعصاب في حالات الضغط وتقديم أفضل مستوى من الخدمة
- مهارات حل المشكلات لضمان معالجة استفسارات العملاء بأسرع وقت ممكن وبأفضل الحلول المتاحة
- القدرة على التعامل مع جميع أنواع العملاء وتقديم الخدمة المناسبة لهم بغض النظر عن خلفياتهم
- مهارات في العمل الجماعي لضمان التنسيق الفعال بين مختلف الأقسام لتحقيق أهداف العمل
- إلمام قوي بسياسات وإجراءات الشركة لضمان تقديم الخدمات وفقاً للمعايير المحددة

المهام:

- متابعة حالة شكاوى العملاء لضمان حلها في الوقت المحدد وتحقيق رضاهم التام
- تقديم الدعم الفني للعملاء في حال وجود مشاكل مع المنتجات أو الخدمات المقدمة
- التعامل مع المواقف الطارئة أو غير المتوقعة مع العملاء وحلها بمرونة وسرعة
- معالجة طلبات العملاء وتوجيهها إلى الأقسام المناسبة لضمان تنفيذها بشكل دقيق
- إنشاء تقارير يومية أو أسبوعية حول أداء خدمة العملاء وتحليل المشاكل الشائعة

الانشطة الوظيفية

- يواجه أي تحدي أو ضغط بصبر وكفاءة ويخلص شغله على أكمل وجه
- التأكد من أن كل مهمة مرتبطة بهدف واضح لتحقيق نتائج ملموسة.
- تكون مستعد لاتخاذ قرارات صعبة لو تطلب الأمر عشان تحقق النتائج المطلوبة
- يوجه الفريق ويوجههم نحو النجاح بكل حماس وتحفيز
- القدرة على التكيف السريع: الاستجابة الفورية للتغيرات في بيئة العمل.

القدرات المطلوبة

- التعامل مع الوثائق: إدارة الملفات والوثائق بشكل منظم.
- التفاعل مع العملاء: التعامل مع العملاء بفعالية.
- سيتم إعطاء الأولوية للمرشحين الذين يتقدمون في وقت مبكر ويلبون الشروط.
- تحلل نتائج الشغل بانتظام عشان تتأكد إن كل حاجة ماشية صح
- قم بالتواصل معنا الآن واستكمل جميع البيانات المطلوبة في نموذج التقديم.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالبصرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة