عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُعلن Titanic Ventures عن فرصة عمل جديدة في مجالات تكنولوجيا المعلومات بصفة وظيفة موظف خدمة عملاء بمنطقة البصرة.

نتطلع إلى وجود موهوبين في في قطاع التواصل لضمان التميز في خدماتنا.

الشروط المطلوبة تشمل:
مهارات التحليل واتخاذ القرار, إلمام بـ أنظمة العمل.
كما نبحث عن التفاني في العمل.
نحن نوفر فرص تدريب وتطوير تشمل تأمين طبي.

إذا كنت تطمح إلى المساهمة في نجاحنا, نتمنى منك إرسال بياناتك إلى الجهة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع للحفاظ على علاقة جيدة مع العملاء وزيادة رضاهم
- القدرة على متابعة الطلبات والشكاوى وضمان معالجتها في الوقت المحدد
- القدرة على تقديم الدعم الفني والتوجيه للعملاء في حل مشكلاتهم
- القدرة على العمل ضمن فريق وتنسيق الجهود مع الفرق الأخرى لتحسين الخدمة
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة لتحسين تجربة العملاء بشكل مستمر

المهام:

- مساعدة العملاء في استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل فعال وتقديم التوجيه المناسب
- التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة وزيادة رضا العملاء
- استقبال استفسارات العملاء من خلال الهاتف والبريد الإلكتروني والرد عليها بشكل احترافي
- تقديم تقارير دورية عن حالة خدمة العملاء وتحليل الأداء لتقديم تحسينات فعالة
- تحديث البيانات المتعلقة بالعملاء وتنظيم السجلات لضمان دقة المعلومات

الانشطة الوظيفية

- تُعطى زيادات الرواتب عند تحقيق أهداف معينة أو التميز في الأداء.
- مهارات التفاوض: الوصول إلى حلول مرضية من خلال التفاوض الفعّال.
- تتكلم بوضوح وثقة وتحافظ على التواصل البصري مع الجمهور
- الأولوية في اختيار المرشحين تُمنح لمن يتقدم مبكراً ويحقق الشروط.
- وضع آليات متابعة يخليك تتجنب التأخيرات والمشاكل المفاجئة

القدرات المطلوبة

- يظهر اهتمامًا بالغًا بتقديم الأفضل بسبب حبه لعمله
- توفر الشركة بيئة عمل داعمة مع مزايا إضافية مثل المرونة في ساعات العمل.
- شاطر في إدارة التغيير وقيادة الفريق نحو التكيف مع أي تغييرات في الشغل
- عندك فهم عميق لاحتياجات الوظيفة بناءً على تجربتك في المجال
- يشتغل بجدية وما يدخل في سوالف مالها أي فايدة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة خدمات بالبصرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة