عالوظيفة

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمات عملاء بالبصرة جديدة 2024 من Synergy Growth بمدينة البصرة
لم تشترط الشركة وجود خبرة
شريطة التواجد بمنطقة البصرة

المهارات:

- القدرة على الحفاظ على هدوء الأعصاب والعمل تحت الضغط في حالات الطوارئ
- معرفة جيدة بمنتجات وخدمات الشركة لتقديم أفضل دعم للعملاء
- مهارات تواصل ممتازة للرد على استفسارات العملاء بطريقة مهنية وفعالة
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب لتوثيق التفاعلات مع العملاء بدقة
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المواعيد والمهام اليومية بشكل فعال

المهام:

- الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية والود في التعامل مع العملاء في جميع الأوقات
- متابعة حالة العملاء وتقديم التحديثات بشأن طلباتهم أو مشكلاتهم المفتوحة
- متابعة كافة معايير الخدمة وتحسينات الجودة لتعزيز تجربة العميل.
- توثيق جميع تفاعلات العملاء وحفظ سجلات دقيقة عن الاستفسارات والشكاوى
- تقديم استشارات للمنتجات والخدمات المتاحة للعميل بناءً على احتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- التعلم الذاتي: القدرة على اكتساب مهارات جديدة ومواكبة التطورات في المجال المهني بشكل مستقل.
- الالتزام بأخلاقيات العمل: التصرف بمسؤولية ونزاهة في جميع المواقف المهنية.
- التحدث بلطف ولباقة مع الزملاء وتجنب أي خلافات أو مشاحنات غير ضرورية.
- التفكير النقدي والتحليلي: تحليل المعلومات بشكل منطقي واتخاذ قرارات مبنية على بيانات دقيقة.
- تتضمن المزايا برامج تحفيزية ومكافآت للأداء المتميز.

القدرات المطلوبة

- لو عندك طموح وعاوز تحديات، المكان ده ليك.
- تقديم الدعم اللازم للفريق لتحقيق الأهداف المشتركة
- وضع مؤشرات لقياس الأداء وضمان تحقيق الأهداف المرجوة.
- إدارة الوقت بطريقة فعالة تتيح إتمام العمل وفق المرونة المتاحة في الدوام.
- تخصيص الموارد اللازمة لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف بفعالية.

مطلوب موظف خدمات عملاء بالبصرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة